Exklusiv: Der philippinische Telekommunikationsgigant Globe gibt Registrierungsdaten von Kunden preis

Online-Berichte haben ergeben, dass bei der philippinischen Telekommunikation Globe Telecom Inc. ein weit verbreiteter Datenfehler aufgetreten ist.

Der große Telekommunikationsanbieter hat angeblich die privaten Kundendaten per E-Mail an andere Kunden weitergegeben. Die Firma, eine der beliebtesten auf den Philippinen, hat rund 60 Millionen Kunden.

Am Freitag, dem 28. Januar, tauchten auf dem Twitter-Hashtag #talktoglobe von Globe eine Reihe von Beschwerden auf. Laut wütenden Kunden hat Globe fälschlicherweise ihre persönlichen Registrierungsdaten per E-Mail an andere Kunden gesendet. Kunden stellten zum ersten Mal fest, dass etwas nicht stimmte, als sie eine E-Mail mit den persönlichen Kontodaten einer anderen Person erhielten.

Ein Kunde aus der ganzen Welt, der über das Twitter-Handle @ rennyjr0528 ging, sagte:

„Ich habe diese Nachricht von @enjoyGLOBE erhalten und mich registriert, da ich weiß, dass dies ein legitimer Link ist, da er von ihnen stammt. Danach wurde mir eine E-Mail mit den persönlichen Daten einer anderen Person gesendet! Dies verstößt gegen das Datenschutzgesetz! Hallo Globus! ?? Was zum Teufel ist das ??? "

Screenshot der Globe-Kommunikation

Falscher Kunde

Der Ärger begann, als Globe-Kunden die Möglichkeit erhielten, an einer Aktion teilzunehmen, um Tickets für die All-Girl-K-Pop-Band BlackPink zu gewinnen. Nach dem Ausfüllen der Registrierungsdaten erhielten Globe-Kunden eine E-Mail mit den persönlichen Daten einer anderen Person.

Anstatt eines Einzelfalls meldeten mehrere Kunden auf Twitter dasselbe. Ein Globe-Kunde namens Jeff Clifford Cruz erklärte gegenüber ProPrivacy.com:

„Dieses Telekommunikationsunternehmen hat uns eine Werbung per Text gesendet, die wir registrieren müssen, um uns zu qualifizieren. Diejenigen, die den Text erhalten haben, sind auf die Website gegangen und haben sich registriert. Nach der Registrierung hat uns die Website die Bestätigungsnummer mitgeteilt und sie werden uns innerhalb von 3 Werktagen kontaktieren. Anschließend haben sie eine Kopie unserer Registrierungsdaten an die E-Mail-Adresse eines anderen Nutzers gesendet. "

Cruz, der das Twitter-Handle @fordcanhandleit benutzt, sagte ProPrivacy.com, dass er von der Erfahrung alarmiert sei:

"Unsere vollständigen Details sind per E-Mail verfügbar und es ist alarmierend."

Zu den Informationen, die über Benutzer bekannt werden, gehören deren Namen, vollständige Postanschriften und Mobiltelefonnummern.

Im Namen der Privatsphäre an einem Strang ziehen

Nach der Verbreitung der E-Mails verpflichten sich Globe-Kunden, ihre Privatsphäre zu respektieren, indem sie die E-Mails nicht weitergeben. Ein Kunde, der am handle @ kaiko0424 vorbeikam, ging mit folgendem Rat zu Twitter:

„Falls Sie andere Globe Prepaid-Kundendaten erhalten haben, machen Sie bitte keinen Screenshot und posten Sie ihn auf Twitter. Helfen wir uns gegenseitig, unsere persönlichen Daten zu schützen !!! #OnTheList @ talk2GLOBE TUN ETWAS !!! ”

Stille vom Globus

Das größte Problem mit dem Datenleck ist die fehlende Antwort von Globe. Nach der Flut von Anschuldigungen auf Twitter konnten wir keine Informationen des Telekommunikationsunternehmens finden, die sich bei den Kunden entschuldigten oder ihnen sagten, was sie tun sollten.

Auf den Philippinen sind Verbraucher durch das Datenschutzgesetz von 2012 geschützt. Dieses Gesetz enthält strenge Richtlinien, die die für die Verarbeitung Verantwortlichen darüber informieren, wie die Daten von Personen verarbeitet werden können. Dies schließt strenge Verbote ein, mit wem die für die Datenverarbeitung Verantwortlichen die Daten von Personen teilen dürfen.

Herr Cruz glaubt, dass Globe Geldstrafen für das, was es getan hat, drohen sollte:

„@EnjoyGLOBE und @ talk2GLOBE sollten auch für ihre Datenschutzverletzung in Ordnung sein, wie es kürzlich Google passiert ist. #DataPrivacyBreach. ”

Derzeit wird Verbrauchern, die von der Globe-Datenschutzverletzung betroffen sind, empfohlen, sich an die philippinische Datenschutzbehörde zu wenden, um eine offizielle Beschwerde einzureichen.

Verbrauchern, die die Daten einer anderen Person in einer E-Mail erhalten haben, wird empfohlen, die E-Mail nicht weiterzugeben und sie sofort zu löschen. Es sollten keine Kopien der E-Mail angefertigt und keine Screenshots gemacht werden, um die Auswirkungen des von Globe verursachten Schadens so gering wie möglich zu halten.

ProPrivacy.com kontaktierte Globe, um herauszufinden, wie viele Kunden von der Datenschutzverletzung betroffen waren. Zum Zeitpunkt des Schreibens hatten sie jedoch noch nicht geantwortet.

Update 29/01/2019. Globe Telecom hat auf unsere Anfrage nach einem Kommentar geantwortet:

"Globe Telecom hat das Problem mit den betroffenen Kunden behoben, indem sie eine falsche Empfangsbestätigung an eine andere Person gesendet haben, und den Vorfall gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der National Privacy Commission gemeldet. Es handelte sich lediglich um die Zusendung der Bestätigung der Datenregistrierung an die falsche Person, die nicht in großen Mengen oder als Gruppe von Daten gesendet wurde. Dies betraf nur Prepaid-Kunden, die sich für das On The List-Programm registriert haben, um Konzertkarten und andere Musikveranstaltungsorte für Globe-Events zu nutzen. Von 60 Millionen Prepaid-Kunden waren rund 8.851 Kunden betroffen."

Globe-Kunden werden gewarnt, auf unregelmäßige Aktivitäten auf ihren Konten zu achten. Darüber hinaus werden Opfer des Datenstrands gewarnt, auf Phishing-Versuche zu achten. Alle Anrufe, Textnachrichten oder E-Mails, die angeblich von Globe-Vertretern stammen, sollten mit äußerster Vorsicht behandelt werden. Betroffene Kunden müssen sicherstellen, dass sie ihre persönlichen Daten, Anmeldedaten oder sonstigen sensiblen Daten nicht an Personen weitergeben, die mit ihnen Kontakt aufnehmen. Stattdessen sollten Kunden direkt mit Globe Kontakt aufnehmen, um sicherzustellen, dass sie mit Globe und nicht mit einem Hacker kommunizieren.

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Bildnachweis: Photon Foto / Shutterstock.com

Brayan Jackson
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