¿Alguna vez ha usado una aplicación de red privada virtual (VPN), solo para descubrir que es imposible conectarse? Cuando localice el archivo de registro, verá los códigos de error registrados allí. Necesitará saber qué significan esos códigos para producir una solución. Las VPN configuradas manualmente son aún más propensas a presentarle códigos de error porque no hay un software de la compañía entre usted y la mecánica subyacente de la conexión VPN para interpretar el significado de esos errores para usted.

En esta guía de códigos de error, explicamos los códigos de error VPN más frecuentes. También sugerimos soluciones para los problemas que denotan estos códigos.

Código de error de VPN 0x800704C9

- No hay puertos SSTP disponibles en el servidor

Este error es bastante común y es fácil de solucionar. Debe tener acceso al servidor de acceso remoto para solucionar este problema..

1. Abra el panel de control de Enrutamiento y acceso remoto.
2. Expanda la entrada para su servidor.
3. Pase el puntero sobre Puertos y haga clic con el botón derecho del mouse. Seleccione Propiedades desde el menú contextual.
4. Haga clic en Nombre y seleccione Miniport WAN (SSTP) luego haga clic en Configurar.
5. Mira el número en el Puertos máximos campo. Por defecto, esto debería ser 128. Aumente el número que se muestra.
6. Hacer clic Okay en la ventana Propiedades del puerto para cerrarlo.

Código de error de VPN 0x80072746

- Conexión cerrada por host remoto

Este problema se relaciona con los certificados de autenticación HTTPS. O el servidor VPN no puede encontrar el certificado o hay algún tipo de problema con él.

No puede solucionar este problema usted mismo. Es un problema que es responsabilidad de las personas que poseen y operan el servidor VPN. Si está utilizando un servicio VPN de suscripción, todos los demás clientes de la compañía también quedarán bloqueados. Los técnicos de la VPN ya sabrán sobre el problema.

Si el certificado está instalado, el administrador del servidor debe verificar el enlace HTTPS.

Código de error de VPN 51

- No se puede comunicar con el subsistema VPN

Este código de error es generado por el sistema VPN de Cisco. Se relaciona con el cliente VPN, que es el software VPN que se ejecuta en su computadora. El software VPN no puede acceder al software de red subyacente en su computadora para establecer una conexión. Esto significa que algo se ha estancado. Cierre la VPN y ejecute diagnósticos de red. Inicie la VPN nuevamente y vea si esto ha resuelto el problema.

Código de error de VPN 412

- El control remoto no esta funcionando

Este es un código de error de Cisco VPN que surge del software del cliente VPN. Esto es muy similar al error 51. Sin embargo, en este caso, el programa cliente se estaba comunicando con el servidor VPN, pero perdió la conexión. Cierre la VPN, ejecute diagnósticos de red, asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando, luego vuelva a encender la VPN.

Código de error de VPN 609

- Se especificó un tipo de dispositivo que no existe

Este código de error es generado por el software VPN en su computadora. Significa que la VPN no puede llegar a un puerto porque la definición del tipo de dispositivo no está presente o no está configurada correctamente.

Puede verificar que el tipo de dispositivo requerido esté presente en la computadora abriendo una ventana del símbolo del sistema e ingresando netcfg.exe -q < nombre del minipuerto > donde el nombre del minipuerto es uno de los siguientes (según el protocolo VPN):

PPTP: MS_PPTP

L2TP: MS_L2TP

IKEv2: MS_AGILEVPN

SSTP: MS_SSTP

Esta definición debe ser configurada por su VPN y software de red. La forma más fácil de solucionar el problema es reiniciar todo. Sin embargo, primero pruebe el sistema de diagnóstico para ver si eso puede solucionar el problema.

1. Mire el mensaje de informe de error y haga clic en Diagnósticos. Haga clic en Reparar.
2. Detenga el servicio Administrador de conexión de acceso remoto (rasman) y luego vuelva a encenderlo.
3. Apague la VPN, apague todo, reinicie su computadora, luego encienda la VPN nuevamente.

Código de error de VPN 619

- No se pudo establecer una conexión con la computadora remota

Este error es frecuente en las computadoras con Windows. Generalmente se debe a que el firewall bloquea el acceso a la red. Sin embargo, esta no es la única causa posible del error, por lo que es posible que deba probar varias soluciones para que la VPN funcione.

En primer lugar, verifique que solo tenga una VPN en ejecución.

1. Haga clic en la flecha hacia arriba en la bandeja de servicio de su barra de tareas para buscar iconos ocultos de programas en ejecución. Haga clic derecho en todos los iconos de VPN y seleccione Dejar desde el menú contextual en cada caso para cerrarlo.
2. Haga clic derecho en la barra de tareas en la parte inferior de su escritorio y seleccione Administrador de tareas desde el menú contextual. Desplácese por la lista de procesos activos y apague todo lo relacionado con las VPN que haya instalado.
3. Reinicie su VPN preferida para ver si el problema se ha resuelto..

Si esto no soluciona el problema, debe apagar su firewall para probar si eso estaba causando el problema. Si tiene Firewall de Windows, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón de Windows para obtener el menú Inicio, luego haga clic en el símbolo del diente para acceder al sistema de Configuración.
2. Tipo firewall de Windows en el cuadro de búsqueda en la pantalla de configuración de Windows. Haga clic en firewall de Windows en la lista de resultados.
3. Haga clic en Activar o desactivar Firewall de Windows en el menú de la izquierda de la ventana de Firewall de Windows.
4. Haga clic en el Desactiva el Firewall de Windows botón de radio tanto en el Configuraciones de red privada y Configuraciones de red pública.
5. Haga clic en Okay para guardar la configuración, luego intente con la VPN nuevamente.

Si esta prueba demuestra que el firewall estaba bloqueando su conexión VPN, hable con la mesa de ayuda de su proveedor de VPN para obtener una solución al problema.

Si está buscando una VPN para Windows, consulte nuestra mejor guía de software VPN para Windows.

Código de error de VPN 633

- El módem (u otro dispositivo de conexión) ya está en uso o no está configurado correctamente

Este problema surge cuando el puerto del Protocolo de Control de Transmisión (TCP) que necesita la conexión VPN ya está siendo utilizado por otro programa. Podría ser que el otro programa se detuviera o se cayera sin completar los procedimientos de liberación de recursos necesarios para que el puerto TCP esté disponible para otros procesos.

La solución a este problema es muy similar a los pasos para resolver el error 609. La solución de diagnóstico no podrá ayudarlo, pero reiniciar el Administrador de acceso remoto debería borrar todos los puertos bloqueados. Si un proceso deshonesto no muere, reinicie su computadora para limpiar la madera muerta.

Código de error VPN 645

- Hubo un error de autenticación interna.

Este error ocurre en versiones antiguas y obsoletas de Windows. Es más probable que obtenga el código de error 691 en las versiones más recientes del sistema operativo (consulte a continuación). El error ocurre cuando el servidor VPN niega una conexión porque ingresó un nombre de usuario y contraseña incorrectos.

Código de error de VPN 691

- Acceso denegado porque el nombre de usuario y / o contraseña no son válidos en el dominio

Este problema debería ser muy fácil de solucionar. Surge cuando ingresa el nombre de usuario o contraseña incorrectos. Asegúrese de que Bloq Mayús esté desactivado, ya que estas credenciales distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña que proporcionó el administrador de la red o la compañía VPN son correctos. Vuelva a consultar con ellos para confirmar. En este punto, el administrador también debe verificar que su cuenta se haya configurado realmente en el servidor VPN.

Código de error de VPN 720

- No se pudo establecer una conexión con la computadora remota

Este problema ocurre en las computadoras con Windows donde ha configurado manualmente una definición de VPN. La razón más probable del error es que ingresó el protocolo incorrecto en el campo Tipo de VPN. Intenta establecer el tipo en Automático y luego vuelva a probar la conexión. Si eso no soluciona el problema, lea la documentación en línea de la VPN para obtener el protocolo correcto para el servidor al que desea conectarse. Si todo lo demás falla, consulte con la mesa de ayuda de la compañía VPN.

Código de error de VPN 721

- La computadora remota no respondió

Este es un error de Windows que surge debido a una falla del software del cliente VPN que se ejecuta en su computadora para acceder al software de red subyacente. Cierre la VPN, ejecute diagnósticos de red, asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando, luego vuelva a encender la VPN.

Código de error de VPN 732

- Su computadora y la computadora remota no pudieron acordar los protocolos de control de PPP

Este error de Windows podría surgir en su computadora o en el servidor VPN. Este es un problema que surge cuando su cuenta de usuario no tiene los derechos de acceso a los recursos VPN. El problema podría estar relacionado con los permisos de la cuenta de usuario en su computadora, los permisos de acceso a la red (si se está conectando a través de la red de una empresa o universidad) o en el servidor VPN.

La ubicación más probable para la fuente de este error, si usted es un usuario VPN privado de un servicio de suscripción, es el servidor VPN. Como tal, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de la VPN para solucionar este error..

Código de error de VPN 734

- El protocolo de control de enlace PPP finalizó

Esta es una variación del código de error 732. Ocurre cuando se estableció una conexión, pero luego se rechazó por alguna razón relacionada con los derechos de acceso a recursos. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de su proveedor de VPN para resolver este problema.

Código de error de VPN 766

- No se pudo encontrar un certificado

Este error surge en las conexiones con el Protocolo de túnel de capa 2 (L2TP) sobre la seguridad del protocolo de Internet (IPSec). La conexión requiere la presencia de un certificado de autenticación en el cliente y en el servidor VPN. Uno de esos certificados no estaba presente para este intento de conexión, creando así un error. Su proveedor de VPN debería poder resolver este error.

Código de error de VPN 789

- La capa de seguridad encontró un error de procesamiento durante las negociaciones iniciales con la computadora remota

Este es un error genérico relacionado con las negociaciones de conexión IPSec para L2TP. Este es otro código de error que podría relacionarse con la ausencia de certificados de seguridad o inconsistencias entre la identidad del cliente o del servidor y los detalles dados en sus respectivos certificados. Si el sistema está utilizando claves precompartidas (PSK), asegúrese de que tanto el cliente como el servidor tengan la misma clave.

Código de error de VPN 800

- No se puede establecer la conexión VPN porque no se pudo configurar un túnel

Este es un código de error general que no proporciona ningún detalle sobre qué problema surgió. Es más probable que obtenga este código de error, en lugar de uno que brinde detalles más precisos del problema, si tiene el tipo de VPN configurado en Automático. Si conoce el protocolo VPN que debe usar para conectarse a un servidor en particular, vuelva a la configuración de VPN en la Configuración de red de Windows y cambie el tipo de VPN de Automático al protocolo exacto. Guarde esta nueva configuración e intente nuevamente, esperando un código de error más preciso.

Si definir el tipo de VPN de manera más precisa no le brinda una mejor descripción del error de conexión, deberá verificar todas las configuraciones de VPN.

• Asegúrese de tener el nombre de servidor correcto.
• Pídale a la compañía VPN la dirección IP del servidor e ingrese eso en lugar de un nombre.
• Verifica tu nombre de usuario y contraseña.

Si la configuración parece correcta, siga los siguientes pasos para ver si alguno de ellos resuelve el problema..

1. Apaga tu firewall.
2. Reinicia tu enrutador.
3. Cierre la VPN y vuelva a iniciarla..
4. Detenga el servicio Administrador de conexión de acceso remoto (rasman) y luego vuelva a encenderlo.
5. Apague la VPN, apague todo, reinicie su computadora y luego vuelva a encender la VPN.

Código de error de VPN 806

- No se pudo completar la conexión VPN entre su computadora y el servidor VPN

En este caso, se realizó una conexión con el servidor VPN, pero los procesos normales de intercambio de datos no pueden continuar. Esto se debe a que un firewall de red en algún lugar de la ruta está bloqueando el tráfico VPN, que utiliza el Protocolo de encapsulación de enrutamiento genérico. Deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y pedirle que solucione este problema. La fuente más probable del problema está en el puerto TCP 1723, que debe abrirse.

Código de error de VPN 809

- No se pudo establecer la conexión de red entre su computadora y el servidor VPN porque el servidor remoto no responde

Este es un problema similar al error 806. Es causado por un firewall o enrutador a lo largo del viaje que bloquea el acceso a TCP 1723. Comuníquese con su ISP para resolver este problema..

Código de error de VPN 812

- Se evitó la conexión debido a una política configurada en su servidor RAS / VPN

Esta es una variación de los códigos de error 732 y 734. El problema se debe a que su cuenta de usuario no tiene suficientes privilegios en el servidor VPN para crear una conexión con éxito. Deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia de su VPN y hacer que solucionen este error.

Código de error de VPN 868

- La conexión remota no se realizó porque el nombre del servidor de acceso remoto no se resolvió

Si tiene suerte, este problema fue causado porque deletreó mal el nombre del servidor cuando configuró la VPN. Póngase en contacto con la mesa de ayuda y confirme el nombre del servidor al que debe conectarse. También pídales que le den la dirección IP del servidor. Este problema podría haber sido causado por una entrada incorrecta en el Sistema de nombres de dominio (DNS), que interpreta los nombres de host en direcciones IP. Reemplazar el nombre del servidor con la dirección IP real es la forma más rápida de resolver este problema.

Verifique el nombre del servidor en la configuración de la conexión VPN. Si tenía el nombre correcto, reemplace el nombre del servidor con la dirección IP, asegúrese de haber ingresado su nombre de usuario y contraseña correctamente e intente la conexión VPN nuevamente.

Código de error de VPN 13801

- Las credenciales de autenticación IKE son inaceptables

Este error de Internet Key Exchange versión 2 (IKEv2) se trata de problemas con el certificado de autenticación del servidor. Como no tiene control sobre el servidor, hay poco que pueda hacer para solucionar este problema. Deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia del proveedor de VPN y hacer que solucionen el error..

Conclusión

Tener que lidiar con una serie de errores cuando intentas conectarte a una VPN puede ser extremadamente frustrante. Los servicios VPN de baja calidad tienen una atención al cliente deficiente y puede tomar días obtener una respuesta. Si una compañía de VPN tiene un servicio de asistencia lento, sus operadores de soporte probablemente tampoco estarán muy capacitados, por lo que la primera respuesta a su ticket de soporte puede ser una respuesta obtusa que no entiende el punto. Los equipos de soporte baratos adoran señalar los problemas tan resueltos lo más rápido posible. Frecuentemente malinterpretan el problema intencionalmente para que puedan sacarte de la cola y mantener altas sus calificaciones de respuesta.

La gran cantidad de códigos de error para las VPN te muestra que muchas cosas pueden salir mal cuando intentas configurar una VPN manualmente. Es mucho mejor buscar un servicio VPN de calidad que incluya una aplicación de instalación automática. Las aplicaciones VPN rara vez salen mal, especialmente si la instalación se realizó sin problemas. Asegúrese de elegir un servicio VPN de calidad con un equipo de atención al cliente altamente calificado. Entonces, con suerte, nunca tendrá que enfrentarse al temor de leer un código de error de VPN en su pantalla.

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