La guida definitiva alle correzioni del codice di errore VPN

Hai mai usato un'app di rete privata virtuale (VPN), solo per scoprire che è impossibile connettersi? Quando trovi il file di registro, vedrai i codici di errore registrati lì. Dovrai sapere cosa significano quei codici per produrre una soluzione. Le VPN configurate manualmente hanno ancora più probabilità di presentarti codici di errore perché non esiste un software aziendale tra te e i meccanismi sottostanti della connessione VPN per interpretare il significato di quegli errori per te.

In questa guida ai codici di errore, spieghiamo i codici di errore VPN più frequentemente riscontrati. Suggeriamo anche correzioni per i problemi indicati da questi codici.

Contents

Codice errore VPN 0x800704C9

- Nessuna porta SSTP disponibile sul server

Questo errore è abbastanza comune ed è facile da correggere. È necessario avere accesso al server di accesso remoto per risolvere il problema.

  1. Apri il pannello di controllo Routing e Accesso remoto.
  2. Espandi la voce per il tuo server.
  3. Passa il puntatore sopra Ports e fai clic con il tasto destro del mouse. Selezionare Proprietà dal menu contestuale.
  4. Clicca su Nome e seleziona WAN Miniport (SSTP) quindi fare clic su Configurazione.
  5. Guarda il numero nel Porte massime campo. Per impostazione predefinita, questo dovrebbe essere 128. Aumentare il numero visualizzato.
  6. Clic ok nella finestra Proprietà porta per chiuderla.

Codice di errore VPN 0x80072746

- Connessione chiusa dall'host remoto

Questo problema riguarda i certificati di autenticazione HTTPS. Il server VPN non riesce a trovare il certificato o presenta qualche problema.

Non puoi risolvere questo problema da solo. È un problema che è di responsabilità delle persone che possiedono e gestiscono il server VPN. Se si utilizza un servizio VPN in abbonamento, anche tutti gli altri clienti dell'azienda verranno bloccati. I tecnici della VPN sapranno già del problema.

Se il certificato è installato, è necessario che il gestore server controlli l'associazione HTTPS.

Codice di errore VPN 51

- Impossibile comunicare con il sottosistema VPN

Questo codice di errore è generato dal sistema VPN Cisco. Si riferisce al client VPN, che è il software VPN in esecuzione sul tuo computer. Il software VPN non può accedere al software di rete sottostante sul computer per stabilire una connessione. Questo significa che qualcosa si è bloccato. Chiudi la VPN ed esegui la diagnostica di rete. Riavvia la VPN e verifica se il problema è stato risolto.

Codice di errore VPN 412

- Il peer remoto non risponde più

Questo è un codice di errore VPN Cisco che deriva dal software client VPN. Questo è molto simile all'errore 51. Tuttavia, in questo caso, il programma client stava comunicando con il server VPN, ma ha perso la connessione. Chiudi la VPN, esegui la diagnostica di rete, assicurati che la tua connessione Internet funzioni, quindi riaccendi la VPN.

Codice errore VPN 609

- È stato specificato un tipo di dispositivo che non esiste

Questo codice di errore è generato dal software VPN sul tuo computer. Significa che la VPN non può accedere a una porta perché la definizione del tipo di dispositivo non è presente o non è configurata correttamente.

È possibile verificare che il tipo di dispositivo richiesto sia presente sul computer aprendo una finestra del prompt dei comandi e inserendo netcfg.exe -q < nome del miniport > dove il nome del miniport è uno dei seguenti (secondo il protocollo VPN):

PPTP: MS_PPTP

L2TP: MS_L2TP

IKEv2: MS_AGILEVPN

SSTP: MS_SSTP

Questa definizione dovrebbe essere impostata dalla tua VPN e dal software di rete. Il modo più semplice per risolvere il problema è riavviare tutto. Tuttavia, provare innanzitutto il sistema di diagnostica per vedere se ciò può risolvere il problema.

  1. Guarda il messaggio di segnalazione errori e fai clic su Diagnostica. Clicca su Riparazione.
  2. Arrestare il servizio Gestione accesso remoto (rasman) e quindi riattivarlo.
  3. Spegni la VPN, spegni tutto, riavvia il computer, quindi riaccendi la VPN.

Codice di errore VPN 619

- Non è stato possibile stabilire una connessione al computer remoto

Questo errore è frequente nei computer Windows. Di solito è dovuto al firewall che blocca l'accesso alla rete. Questa non è l'unica possibile causa dell'errore, tuttavia, potrebbe essere necessario provare diverse soluzioni per far funzionare la VPN.

Innanzitutto, controlla di avere solo una VPN in esecuzione.

  1. Fare clic sulla freccia su nella barra delle applicazioni della barra delle attività per cercare le icone nascoste dei programmi in esecuzione. Fare clic con il tasto destro su tutte le icone delle VPN e selezionare Smettere dal menu contestuale in ogni caso per spegnerlo.
  2. Fare clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni nella parte inferiore del desktop e selezionare Task Manager dal menu contestuale. Scorri l'elenco dei processi attivi e spegni tutto ciò che riguarda le VPN che hai installato.
  3. Riavvia la tua VPN preferita per vedere se il problema è stato risolto.

Se ciò non risolve il problema, è necessario arrestare il firewall per verificare se ciò sta causando il problema. Se si dispone di Windows Firewall, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic sul pulsante Windows per ottenere il menu Start, quindi fare clic sul simbolo del dente per accedere al sistema Impostazioni.
  2. genere firewall di Windows nella casella di ricerca nella schermata Impostazioni di Windows. Clicca su firewall di Windows nell'elenco dei risultati.
  3. Clicca su Attiva o disattiva Windows Firewall nel menu a sinistra della finestra di Windows Firewall.
  4. Clicca sul Disattiva Windows Firewall pulsante di opzione in entrambi Impostazioni della rete privata e Impostazioni della rete pubblica.
  5. Clicca su ok per salvare le impostazioni, quindi riprovare a utilizzare la VPN.

Se questo test dimostra che il firewall stava bloccando la tua connessione VPN, parla con l'help desk del tuo provider VPN per ottenere una soluzione al problema.

Se stai cercando una VPN per Windows, dai un'occhiata alla nostra migliore guida VPN per Windows.

Codice di errore VPN 633

- Il modem (o altro dispositivo di connessione) è già in uso o non è configurato correttamente

Questo problema si verifica quando la porta TCP (Transmission Control Protocol) necessaria per la connessione VPN è già utilizzata da un altro programma. È possibile che l'altro programma si sia bloccato o sia caduto senza completare le procedure di rilascio delle risorse necessarie per rendere la porta TCP disponibile ad altri processi.

La soluzione a questo problema è molto simile ai passaggi per la risoluzione dell'errore 609. La correzione diagnostica non sarà in grado di aiutarti, ma riavviare Remote Access Manager dovrebbe cancellare tutte le porte bloccate. Se un processo non valido non muore, riavvia il computer per eliminare il legno morto.

Codice di errore VPN 645

- Si è verificato un errore di autenticazione interno

Questo errore si verifica nelle versioni precedenti e obsolete di Windows. È più probabile che venga visualizzato il codice di errore 691 nelle versioni più recenti del sistema operativo (vedere di seguito). L'errore si verifica quando il server VPN rifiuta una connessione perché hai inserito un nome utente e una password errati.

Codice di errore VPN 691

- Accesso negato perché nome utente e / o password non sono validi nel dominio

Questo problema dovrebbe essere molto facile da risolvere. Si presenta quando si inserisce un nome utente o una password errati. Assicurati che Caps Lock sia disattivato, perché queste credenziali fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Assicurarsi che il nome utente e la password forniti dall'amministratore di rete o dalla società VPN siano corretti ricontrollando con loro per confermare. A questo punto, l'amministratore dovrebbe anche verificare che il tuo account sia stato effettivamente impostato sul server VPN.

Codice di errore VPN 720

- Non è stato possibile stabilire una connessione al computer remoto

Questo problema si verifica su computer Windows in cui è stata impostata manualmente una definizione VPN. Il motivo più probabile dell'errore è che hai inserito il protocollo errato nel campo Tipo VPN. Prova a impostare il tipo su Automatico e quindi ripetere il test della connessione. Se ciò non risolve il problema, leggi la documentazione online della VPN per ottenere il protocollo giusto per il server a cui vuoi connetterti. Se tutto il resto fallisce, chiedi all'help desk dell'azienda VPN.

Codice di errore VPN 721

- Il computer remoto non ha risposto

Questo è un errore di Windows che si verifica a causa di un errore del software client VPN in esecuzione sul computer per accedere al software di rete sottostante. Chiudi la VPN, esegui la diagnostica di rete, assicurati che la tua connessione Internet funzioni, quindi riaccendi la VPN.

Codice di errore VPN 732

- Il computer e il computer remoto non sono stati in grado di concordare i protocolli di controllo PPP

Questo errore di Windows potrebbe verificarsi sul tuo computer o sul server VPN. Questo è un problema che si presenta quando il tuo account utente non ha i diritti di accesso alle risorse VPN. Il problema potrebbe riguardare le autorizzazioni dell'account utente sul tuo computer, le autorizzazioni di accesso alla rete (se ti connetti attraverso una rete aziendale o universitaria) o sul server VPN.

La posizione più probabile per l'origine di questo errore, se sei un utente VPN privato di un servizio di abbonamento, si trova sul server VPN. Pertanto, dovrai correggere l'help desk della VPN per correggere questo errore.

Codice di errore VPN 734

- Il protocollo di controllo del collegamento PPP è stato terminato

Questa è una variazione del codice di errore 732. Si verifica quando è stata stabilita una connessione, ma poi rifiutata per qualche motivo correlato ai diritti di accesso alle risorse. Contatta l'help desk del tuo provider VPN per risolvere questo problema.

Codice di errore VPN 766

- Impossibile trovare un certificato

Questo errore si verifica nelle connessioni con il protocollo di tunneling di livello 2 (L2TP) su Internet Protocol Security (IPSec). La connessione richiede la presenza di un certificato di autenticazione sul client e sul server VPN. Uno di quei certificati non era presente per questo tentativo di connessione, creando così un errore. Il tuo provider VPN dovrebbe essere in grado di risolvere questo errore.

Codice di errore VPN 789

- Il livello di sicurezza ha riscontrato un errore di elaborazione durante le negoziazioni iniziali con il computer remoto

Questo è un errore generico relativo alle negoziazioni di connessione IPSec per L2TP. Questo è un altro codice di errore che potrebbe riguardare l'assenza di certificati di sicurezza o incoerenze tra l'identità del client o del server e i dettagli forniti sui rispettivi certificati. Se il sistema utilizza chiavi pre condivise (PSK), assicurarsi che sia il client che il server dispongano della stessa chiave.

Codice di errore VPN 800

- Impossibile stabilire la connessione VPN perché non è stato possibile impostare un tunnel

Questo è un codice di errore generico che non fornisce dettagli su quale problema si sia verificato. È più probabile che tu ottenga questo codice di errore, piuttosto che uno che fornisca dettagli più precisi sul problema, se il tipo di VPN è impostato su Automatico. Se conosci il protocollo VPN che dovresti utilizzare per connetterti a un determinato server, torna alla configurazione VPN nelle Impostazioni di rete di Windows e cambia il tipo di VPN da Automatico al protocollo esatto. Salvare queste nuove impostazioni e riprovare, sperando in un codice di errore più preciso.

Se la definizione più precisa del tipo di VPN non ti fornisce una migliore descrizione dell'errore di connessione, dovrai controllare tutte le impostazioni della VPN.

  • Assicurati di avere il nome del server giusto.
  • Chiedere alla società VPN l'indirizzo IP del server e immetterlo invece di un nome.
  • Controlla il tuo nome utente e password.

Se le impostazioni sembrano tutte a posto, procedi nel seguente modo per vedere se qualcuno di loro risolve il problema.

  1. Disattiva il firewall.
  2. Ripristina il tuo router.
  3. Chiudi la VPN e riavviala.
  4. Arrestare il servizio Gestione accesso remoto (rasman) e quindi riattivarlo.
  5. Spegni la VPN, spegni tutto, riavvia il computer, quindi riaccendi la VPN.

Codice di errore VPN 806

- Impossibile completare la connessione VPN tra il computer e il server VPN

In questo caso, è stata stabilita una connessione al server VPN, ma i normali processi di scambio di dati non possono procedere. Questo perché un firewall di rete da qualche parte lungo il percorso sta bloccando il traffico VPN, che utilizza il protocollo di incapsulamento del routing generico. Dovrai contattare il tuo Internet Service Provider (ISP) e chiedergli di risolvere questo problema. La fonte più probabile del problema è sulla porta TCP 1723, che deve essere aperta.

Codice errore VPN 809

- Impossibile stabilire la connessione di rete tra il computer e il server VPN perché il server remoto non risponde

Questo è un problema simile all'errore 806. È causato da un firewall o un router durante il viaggio che blocca l'accesso a TCP 1723. Contattare l'ISP per risolvere questo problema.

Codice errore VPN 812

- La connessione è stata impedita a causa di un criterio configurato sul server RAS / VPN

Questa è una variazione sui codici di errore 732 e 734. Il problema è causato dal tuo account utente con privilegi insufficienti sul server VPN per creare correttamente una connessione. Dovrai contattare l'help desk della tua VPN e farli correggere questo errore.

Codice di errore VPN 868

- La connessione remota non è stata stabilita perché il nome del server di accesso remoto non è stato risolto

Se sei fortunato, questo problema è stato causato perché hai sbagliato a scrivere il nome del server quando hai impostato la VPN. Contatta l'help desk e conferma il nome del server a cui dovresti connetterti. Chiedi anche loro di darti l'indirizzo IP del server. Questo problema potrebbe essere stato causato da una voce errata nel Domain Name System (DNS), che interpreta i nomi host in indirizzi IP. La sostituzione del nome del server con l'indirizzo IP effettivo è il modo più rapido per risolvere questo problema.

Controlla il nome del server nell'impostazione della connessione VPN. Se hai avuto il nome giusto, sostituisci il nome del server con l'indirizzo IP, assicurati di aver inserito correttamente nome utente e password e riprova la connessione VPN.

Codice di errore VPN 13801

- Le credenziali di autenticazione IKE sono inaccettabili

Questo errore di Internet Key Exchange versione 2 (IKEv2) riguarda tutti i problemi con il certificato di autenticazione del server. Poiché non hai alcun controllo sul server, c'è poco che puoi fare per risolvere questo problema. Dovrai contattare l'help desk del provider VPN e chiedere loro di correggere l'errore.

Conclusione

Dover gestire una serie di errori quando si tenta di connettersi a una VPN può essere estremamente frustrante. I servizi VPN di bassa qualità hanno un supporto clienti scadente e possono essere necessari giorni per ottenere una risposta. Se una società VPN ha un help desk lento, probabilmente anche i loro operatori di supporto non saranno molto qualificati, quindi la prima risposta al tuo ticket di supporto potrebbe essere una risposta ottusa che manca del tutto. I team di supporto economici adorano segnalare i problemi il più rapidamente possibile. Spesso fraintendono il problema intenzionalmente in modo da poterti mettere fuori dalla coda e mantenere alti i loro punteggi di risposta.

Il gran numero di codici di errore per le VPN mostra che molte cose possono andare storte quando si tenta di configurare manualmente una VPN. È molto meglio cercare un servizio VPN di qualità che includa un'app autoinstallante. Le app VPN raramente vanno male, soprattutto se l'installazione è andata senza intoppi. Assicurati di scegliere un servizio VPN di qualità con un team di supporto clienti altamente qualificato. Quindi, si spera, non dovrai mai affrontare il terrore di leggere un codice di errore VPN sullo schermo.

Credito di immagine: WilmaVdZ / Shutterstock.com

Brayan Jackson
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