Der ultimative Leitfaden für die Behebung von VPN-Fehlercodes

Haben Sie jemals eine VPN-App (Virtual Private Network) verwendet, um festzustellen, dass keine Verbindung hergestellt werden kann? Wenn Sie die Protokolldatei finden, werden dort registrierte Fehlercodes angezeigt. Sie müssen wissen, was diese Codes bedeuten, um eine Lösung zu erstellen. Bei manuell eingerichteten VPNs treten mit noch größerer Wahrscheinlichkeit Fehlercodes auf, da sich zwischen Ihnen und den zugrunde liegenden Mechanismen der VPN-Verbindung keine Unternehmenssoftware befindet, um die Bedeutung dieser Fehler für Sie zu interpretieren.

In dieser Fehlercode-Anleitung erklären wir die am häufigsten auftretenden VPN-Fehlercodes. Wir schlagen auch Korrekturen für die Probleme vor, die diese Codes kennzeichnen.

Contents

VPN-Fehlercode 0x800704C9

- Auf dem Server sind keine SSTP-Ports verfügbar

Dieser Fehler tritt häufig auf und ist leicht zu beheben. Sie müssen Zugriff auf den RAS-Server haben, um dies zu beheben.

  1. Öffnen Sie das Kontrollfeld Routing und RAS.
  2. Erweitern Sie den Eintrag für Ihren Server.
  3. Bewegen Sie den Mauszeiger darüber Häfen und klicke mit der rechten Maustaste. Wählen Eigenschaften aus dem Kontextmenü.
  4. Klicke auf Name und wählen Sie WAN-Miniport (SSTP) dann klicke auf Konfigurieren.
  5. Schauen Sie sich die Nummer im an Maximale Ports Feld. Standardmäßig sollte dies 128 sein. Erhöhen Sie die angezeigte Zahl.
  6. Klicken in Ordnung Klicken Sie im Fenster Anschlusseigenschaften auf, um es zu schließen.

VPN-Fehlercode 0x80072746

- Die Verbindung wurde vom Remote-Host geschlossen

Dieses Problem betrifft HTTPS-Authentifizierungszertifikate. Entweder kann der VPN-Server das Zertifikat nicht finden, oder es liegt ein Problem vor.

Sie können dieses Problem nicht selbst beheben. Es liegt in der Verantwortung der Personen, die den VPN-Server besitzen und betreiben. Wenn Sie einen Abonnement-VPN-Dienst verwenden, werden auch alle anderen Kunden des Unternehmens gesperrt. Die Techniker des VPN kennen das Problem bereits.

Wenn das Zertifikat installiert ist, muss der Server-Manager die HTTPS-Bindung überprüfen.

VPN-Fehlercode 51

- Kommunikation mit dem VPN-Subsystem nicht möglich

Dieser Fehlercode wird vom Cisco VPN-System generiert. Dies bezieht sich auf den VPN-Client, bei dem es sich um die VPN-Software handelt, die auf Ihrem Computer ausgeführt wird. Die VPN-Software kann keine Verbindung zur zugrunde liegenden Netzwerksoftware auf Ihrem Computer herstellen. Dies bedeutet, dass etwas ins Stocken geraten ist. Schließen Sie das VPN und führen Sie die Netzwerkdiagnose durch. Starten Sie das VPN erneut und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde.

VPN-Fehlercode 412

- Die Gegenstelle reagiert nicht mehr

Dies ist ein Cisco VPN-Fehlercode, der aus der VPN-Client-Software stammt. Dies ist dem Fehler 51 sehr ähnlich. In diesem Fall hat das Client-Programm jedoch mit dem VPN-Server kommuniziert, die Verbindung jedoch unterbrochen. Schließen Sie das VPN, führen Sie eine Netzwerkdiagnose durch, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert, und schalten Sie das VPN wieder ein.

VPN-Fehlercode 609

- Es wurde ein Gerätetyp angegeben, der nicht existiert

Dieser Fehlercode wird von der VPN-Software auf Ihrem Computer generiert. Dies bedeutet, dass das VPN keinen Anschluss erreichen kann, da die Definition des Gerätetyps nicht vorhanden oder nicht ordnungsgemäß konfiguriert ist.

Sie können überprüfen, ob der erforderliche Gerätetyp auf dem Computer vorhanden ist, indem Sie ein Eingabeaufforderungsfenster öffnen und eingeben netcfg.exe -q < Miniportname > wobei der Miniportname einer der folgenden ist (gemäß VPN-Protokoll):

PPTP: MS_PPTP

L2TP: MS_L2TP

IKEv2: MS_AGILEVPN

SSTP: MS_SSTP

Diese Definition sollte von Ihrer VPN- und Netzwerksoftware eingerichtet werden. Der einfachste Weg, das Problem zu beheben, besteht darin, alles neu zu starten. Versuchen Sie jedoch zuerst das Diagnosesystem, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben werden kann.

  1. Schauen Sie sich die Fehlermeldung an und klicken Sie auf Diagnose. Klicke auf Reparatur.
  2. Beenden Sie den RAS-Dienst (RAS-Verbindungsmanager) und schalten Sie ihn wieder ein.
  3. Schalten Sie das VPN aus, fahren Sie alles herunter, starten Sie Ihren Computer neu und schalten Sie das VPN wieder ein.

VPN-Fehlercode 619

- Eine Verbindung zum Remotecomputer konnte nicht hergestellt werden

Dieser Fehler tritt häufig auf Windows-Computern auf. Dies liegt normalerweise daran, dass die Firewall den Zugriff auf das Netzwerk blockiert. Dies ist jedoch nicht die einzige mögliche Fehlerursache. Daher müssen Sie möglicherweise mehrere Lösungen ausprobieren, damit das VPN funktioniert.

Stellen Sie zunächst sicher, dass nur ein VPN ausgeführt wird.

  1. Klicken Sie in der Taskleiste auf den Aufwärtspfeil, um nach versteckten Symbolen für laufende Programme zu suchen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf alle VPN-Symbole und wählen Sie Verlassen aus dem Kontextmenü jeweils herunterzufahren.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste unten auf Ihrem Desktop und wählen Sie Taskmanager aus dem Kontextmenü. Scrollen Sie durch die Liste der aktiven Prozesse und fahren Sie alle herunter, die sich auf die von Ihnen installierten VPNs beziehen.
  3. Starten Sie Ihr bevorzugtes VPN neu, um festzustellen, ob das Problem behoben wurde.

Wenn dies das Problem nicht behebt, müssen Sie Ihre Firewall herunterfahren, um zu testen, ob dies das Problem verursacht hat. Wenn Sie eine Windows-Firewall haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche, um das Startmenü aufzurufen, und klicken Sie dann auf das Zahnradsymbol, um auf das Einstellungssystem zuzugreifen.
  2. Art Windows-Firewall in das Suchfeld im Bildschirm Windows-Einstellungen. Klicke auf Windows-Firewall in der Ergebnisliste.
  3. Klicke auf Schalten Sie die Windows-Firewall ein oder aus im linken Menü des Windows-Firewall-Fensters.
  4. Klicke auf das Deaktivieren Sie die Windows-Firewall Optionsfeld in beiden Private Netzwerkeinstellungen und Einstellungen für öffentliches Netzwerk.
  5. Klicke auf in Ordnung Zum Speichern der Einstellungen das VPN erneut versuchen.

Wenn dieser Test nachweist, dass die Firewall Ihre VPN-Verbindung blockiert hat, wenden Sie sich an den Helpdesk Ihres VPN-Anbieters, um eine Lösung für das Problem zu erhalten.

Wenn Sie nach einem VPN für Windows suchen, lesen Sie unseren besten VPN-Software für Windows-Leitfaden.

VPN-Fehlercode 633

- Das Modem (oder ein anderes Verbindungsgerät) wird bereits verwendet oder ist nicht richtig konfiguriert

Dieses Problem tritt auf, wenn der TCP-Port (Transmission Control Protocol), den die VPN-Verbindung benötigt, bereits von einem anderen Programm verwendet wird. Möglicherweise ist das andere Programm ins Stocken geraten oder abgestürzt, ohne die erforderlichen Ressourcenfreigabeverfahren abgeschlossen zu haben, um den TCP-Port für andere Prozesse verfügbar zu machen.

Die Lösung für dieses Problem ist den Schritten zum Beheben von Fehler 609 sehr ähnlich. Der Diagnose-Fix kann Ihnen nicht weiterhelfen, aber ein Neustart des RAS-Managers sollte alle blockierten Ports löschen. Wenn ein Schurkenprozess nicht zum Erliegen kommt, starten Sie Ihren Computer neu, um das tote Holz zu beseitigen.

VPN-Fehlercode 645

- Es ist ein interner Authentifizierungsfehler aufgetreten

Dieser Fehler tritt bei älteren, veralteten Windows-Versionen auf. Es ist wahrscheinlicher, dass bei neueren Versionen des Betriebssystems der Fehlercode 691 angezeigt wird (siehe unten). Der Fehler tritt auf, wenn der VPN-Server eine Verbindung ablehnt, weil Sie einen falschen Benutzernamen und ein falsches Kennwort eingegeben haben.

VPN-Fehlercode 691

- Zugriff verweigert, da Benutzername und / oder Passwort in der Domain ungültig sind

Dieses Problem sollte sehr einfach zu beheben sein. Es entsteht, wenn Sie den falschen Benutzernamen oder das falsche Passwort eingeben. Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert ist, da bei diesen Anmeldeinformationen zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Stellen Sie sicher, dass der Benutzername und das Kennwort, die der Netzwerkadministrator oder die VPN-Firma angegeben haben, korrekt sind, indem Sie sie zur Bestätigung erneut überprüfen. Zu diesem Zeitpunkt sollte der Administrator auch überprüfen, ob Ihr Konto tatsächlich auf dem VPN-Server eingerichtet wurde.

VPN-Fehlercode 720

- Eine Verbindung zum Remotecomputer konnte nicht hergestellt werden

Dieses Problem tritt auf Windows-Computern auf, auf denen Sie eine VPN-Definition manuell eingerichtet haben. Der wahrscheinlichste Grund für den Fehler ist, dass Sie im Feld VPN-Typ das falsche Protokoll eingegeben haben. Stellen Sie den Typ auf ein Automatisch und dann die Verbindung erneut testen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, lesen Sie die Online-Dokumentation des VPN, um das richtige Protokoll für den Server zu ermitteln, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an den Helpdesk des VPN-Unternehmens.

VPN-Fehlercode 721

- Der Remotecomputer hat nicht geantwortet

Dies ist ein Windows-Fehler, der darauf zurückzuführen ist, dass die auf Ihrem Computer ausgeführte VPN-Client-Software nicht mit der zugrunde liegenden Netzwerksoftware verbunden ist. Schließen Sie das VPN, führen Sie eine Netzwerkdiagnose durch, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert, und schalten Sie das VPN wieder ein.

VPN-Fehlercode 732

- Ihr Computer und der Remotecomputer konnten sich nicht auf PPP-Steuerungsprotokolle einigen

Dieser Windows-Fehler kann entweder auf Ihrem Computer oder auf dem VPN-Server auftreten. Dies ist ein Problem, das auftritt, wenn Ihr Benutzerkonto nicht über die Zugriffsrechte für VPN-Ressourcen verfügt. Das Problem kann sich auf die Benutzerkontoberechtigungen auf Ihrem Computer, die Zugriffsberechtigungen auf das Netzwerk (wenn Sie eine Verbindung über ein Unternehmens- oder Universitätsnetzwerk herstellen) oder auf den VPN-Server beziehen.

Wenn Sie ein privater VPN-Benutzer eines Abonnementdienstes sind, befindet sich der wahrscheinlichste Ort für die Ursache dieses Fehlers auf dem VPN-Server. Daher müssen Sie sich an den Helpdesk des VPN wenden, um diesen Fehler zu beheben.

VPN-Fehlercode 734

- Das PPP-Verbindungssteuerungsprotokoll wurde beendet

Dies ist eine Variation des Fehlercodes 732. Sie tritt auf, wenn eine Verbindung hergestellt, dann aber aus einem Grund im Zusammenhang mit Ressourcenzugriffsrechten abgelehnt wurde. Wenden Sie sich an den Helpdesk Ihres VPN-Anbieters, um dieses Problem zu beheben.

VPN-Fehlercode 766

- Ein Zertifikat konnte nicht gefunden werden

Dieser Fehler tritt bei Verbindungen mit L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) über IPSec (Internet Protocol Security) auf. Die Verbindung erfordert das Vorhandensein eines Authentifizierungszertifikats auf dem Client und auf dem VPN-Server. Eines dieser Zertifikate war für diesen Verbindungsversuch nicht vorhanden, sodass ein Fehler aufgetreten ist. Ihr VPN-Anbieter sollte in der Lage sein, diesen Fehler zu beheben.

VPN-Fehlercode 789

- Die Sicherheitsschicht hat während der ersten Verhandlungen mit dem Remotecomputer einen Verarbeitungsfehler festgestellt

Dies ist ein allgemeiner Fehler in Bezug auf IPSec-Verbindungsverhandlungen für L2TP. Dies ist ein weiterer Fehlercode, der sich auf das Fehlen von Sicherheitszertifikaten oder auf Inkonsistenzen zwischen der Identität des Clients oder des Servers und den auf den jeweiligen Zertifikaten angegebenen Details beziehen kann. Wenn das System Pre Shared Keys (PSK) verwendet, stellen Sie sicher, dass sowohl der Client als auch der Server denselben Schlüssel haben.

VPN-Fehlercode 800

- Die VPN-Verbindung konnte nicht hergestellt werden, da kein Tunnel eingerichtet werden konnte

Dies ist ein Catch-All-Fehlercode, der keine Details zu dem aufgetretenen Problem enthält. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie diesen Fehlercode erhalten, als einen, der genauere Details des Problems angibt, wenn Sie den VPN-Typ auf Automatisch eingestellt haben. Wenn Sie das VPN-Protokoll kennen, mit dem Sie eine Verbindung zu einem bestimmten Server herstellen sollen, kehren Sie zum VPN-Setup in den Windows-Netzwerkeinstellungen zurück und ändern Sie den VPN-Typ von Automatisch in das genaue Protokoll. Speichern Sie diese neuen Einstellungen und versuchen Sie es erneut, in der Hoffnung auf einen genaueren Fehlercode.

Wenn Sie den VPN-Typ nicht genauer definieren können, um eine bessere Beschreibung des Verbindungsfehlers zu erhalten, müssen Sie alle VPN-Einstellungen überprüfen.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Servernamen haben.
  • Fragen Sie die VPN-Firma nach der IP-Adresse des Servers und geben Sie diese anstelle eines Namens ein.
  • Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.

Wenn alle Einstellungen in Ordnung sind, führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu ermitteln, ob das Problem durch eine der Einstellungen behoben wird.

  1. Schalten Sie Ihre Firewall aus.
  2. Setzen Sie Ihren Router zurück.
  3. Schließen Sie das VPN und starten Sie es erneut.
  4. Beenden Sie den RAS-Dienst (RAS-Verbindungsmanager) und schalten Sie ihn wieder ein.
  5. Schalten Sie das VPN aus, fahren Sie alles herunter, starten Sie den Computer neu und schalten Sie das VPN wieder ein.

VPN-Fehlercode 806

- Die VPN-Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem VPN-Server konnte nicht hergestellt werden

In diesem Fall wurde eine Verbindung zum VPN-Server hergestellt, der normale Datenaustausch kann jedoch nicht fortgesetzt werden. Dies liegt daran, dass eine Netzwerk-Firewall irgendwo entlang der Route den VPN-Verkehr blockiert, der das Generic Routing Encapsulation Protocol verwendet. Sie müssen sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) wenden und ihn bitten, dieses Problem zu beheben. Die wahrscheinlichste Ursache des Problems ist der TCP-Port 1723, der geöffnet werden muss.

VPN-Fehlercode 809

- Die Netzwerkverbindung zwischen Ihrem Computer und dem VPN-Server konnte nicht hergestellt werden, da der Remoteserver nicht reagiert

Dies ist ein ähnliches Problem wie Fehler 806. Es wird von einer Firewall oder einem Router auf der Reise verursacht, die den Zugriff auf TCP 1723 blockieren. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um dieses Problem zu beheben.

VPN-Fehlercode 812

- Die Verbindung wurde aufgrund einer auf Ihrem RAS / VPN-Server konfigurierten Richtlinie verhindert

Dies ist eine Variation der Fehlercodes 732 und 734. Das Problem wird dadurch verursacht, dass Ihr Benutzerkonto nicht über ausreichende Berechtigungen für den VPN-Server verfügt, um eine Verbindung erfolgreich herzustellen. Sie müssen sich an den Helpdesk Ihres VPNs wenden und ihn bitten, diesen Fehler zu beheben.

VPN-Fehlercode 868

- Die Remoteverbindung wurde nicht hergestellt, da der Name des RAS-Servers nicht aufgelöst wurde

Wenn Sie Glück haben, wurde dieses Problem dadurch verursacht, dass Sie beim Einrichten des VPN den Namen des Servers falsch geschrieben haben. Wenden Sie sich an den Helpdesk und bestätigen Sie den Namen des Servers, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Bitten Sie sie auch, Ihnen die IP-Adresse des Servers mitzuteilen. Dieses Problem könnte durch einen falschen Eintrag im Domain Name System (DNS) verursacht worden sein, das Hostnamen in IP-Adressen interpretiert. Das Ersetzen des Servernamens durch die tatsächliche IP-Adresse ist der schnellste Weg, um dieses Problem zu lösen.

Überprüfen Sie den Namen des Servers im VPN-Verbindungsaufbau. Wenn Sie den richtigen Namen hatten, ersetzen Sie den Namen des Servers durch die IP-Adresse, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort richtig eingegeben haben, und versuchen Sie die VPN-Verbindung erneut.

VPN-Fehlercode 13801

- Anmeldeinformationen für die IKE-Authentifizierung sind nicht akzeptabel

Bei diesem IKEv2-Fehler (Internet Key Exchange Version 2) handelt es sich um Probleme mit dem Authentifizierungszertifikat des Servers. Da Sie keine Kontrolle über den Server haben, können Sie dieses Problem kaum beheben. Sie müssen sich an den Helpdesk des VPN-Anbieters wenden, um den Fehler zu beheben.

Fazit

Es kann sehr frustrierend sein, mit einer Reihe von Fehlern umgehen zu müssen, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem VPN herzustellen. VPN-Dienste mit geringer Qualität haben einen schlechten Kundensupport und es kann Tage dauern, bis eine Antwort eingeht. Wenn ein VPN-Unternehmen über einen langsamen Helpdesk verfügt, sind die Support-Mitarbeiter wahrscheinlich auch nicht sehr kompetent. Die erste Antwort auf Ihr Support-Ticket kann eine stumpfe Antwort sein, die den Punkt völlig verfehlt. Preiswerte Support-Teams möchten Probleme so schnell wie möglich beheben. Sie verstehen das Problem häufig absichtlich falsch, damit Sie aus der Warteschlange genommen werden und die Antwortrate hoch bleibt.

Die große Anzahl von Fehlercodes für VPNs zeigt Ihnen, dass beim manuellen Einrichten eines VPN viele Dinge schief gehen können. Es ist weitaus besser, nach einem hochwertigen VPN-Dienst zu suchen, der eine sich selbst installierende App enthält. VPN-Apps gehen selten schief, besonders wenn die Installation reibungslos verlief. Stellen Sie sicher, dass Sie einen qualitativ hochwertigen VPN-Dienst mit einem hoch bewerteten Kundensupportteam wählen. Dann müssen Sie hoffentlich nie davor zurückschrecken, einen VPN-Fehlercode auf Ihrem Bildschirm zu lesen.

Bildnachweis: WilmaVdZ / Shutterstock.com

Brayan Jackson
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