Confidentialité des données: est-ce un problème de santé mentale?

Au lendemain du scandale de Cambridge Analytica, et avec l'assaut constant de violations de la vie privée signalées chaque semaine, la morale commerciale entourant les données des consommateurs devient de plus en plus importante - et oblige même les travailleurs de la technologie à quitter leur emploi.

Le RGPD de l'UE a ouvert la voie à des politiques centrées sur le consommateur qui limitent la quantité de données qui traînent sur les serveurs de l'entreprise et restreignent les finalités avec lesquelles les données peuvent être exploitées. Une législation similaire commence à émerger dans le monde entier - en Nouvelle-Zélande, au Kenya, au Brésil, à Singapour, en Thaïlande et au Chili, pour n'en nommer que quelques-uns..

Cependant, aux États-Unis, où le CCPA prépare la Californie à des améliorations similaires, les entreprises font pression sur le gouvernement pour qu'il adopte un projet de loi fédéral édulcoré sur la protection des renseignements personnels conçu pour remplacer les lois nationales plus strictes. Cela est préoccupant car la profession médicale avertit maintenant que ce n'est pas seulement la vie privée des consommateurs qui est en jeu - mais aussi la santé mentale des citoyens..

Une étude récemment publiée dans le journal de l'éthique médicale par le professeur de psychiatrie et de sciences du comportement de Stanford, Elias Aboujaoude, révèle que les patients souffrent souvent d'anxiété, de dépression et de trouble de stress post-traumatique lorsque leurs informations personnelles sont exposées en ligne..

Cette recherche révèle que les entreprises ont plus qu'une responsabilité insignifiante envers la société civile. Et souligne pourquoi il est essentiel que les gouvernements adoptent des lois strictes en matière de confidentialité qui répondent à la détresse continue causée par les habitudes actuelles de gestion des données.

Lisa Wolfe, fondatrice & Le responsable clinique du CIC pour le projet Purple Octopus suggère que la récente étude contribue à faire la lumière sur les préoccupations des experts en santé mentale. Wolfe a déclaré à ProPrivacy.com que les données personnelles sensibles peuvent potentiellement causer de la détresse à la plupart des gens:

«Lorsque nos informations privées tombent entre de mauvaises mains, qu'elles soient utilisées à des fins malveillantes ou autrement, nous ressentirions sans aucun doute une élévation de l'anxiété. À quel niveau cette augmentation de l'anxiété serait déterminée par tout ce à quoi nous aurions à faire face dans notre vie à ce moment-là, et il est clair que le partage d'informations privées augmenterait notre inconfort..

«Si les données sont des informations médicales par exemple, elles contiendront très probablement des choses que nous ne souhaitons pas partager. Toute information tombant entre de mauvaises mains serait considérée et ressentie comme une violation de notre «espace» et de notre droit à la vie privée. Une augmentation de l'anxiété et de la détresse semblerait donc une réponse raisonnable à ce que notre esprit considère comme une menace. »

Le Dr Bonnie Stewart, écrivain et chercheur canadien, partage une opinion similaire. Stewart a déclaré à ProPrivacy.com:

«L'anxiété et la détresse peuvent être des réponses situationnelles et environnementales, et les médias sociaux créent des environnements de risque amplifié ... en particulier pour les personnes dont l'identité ou les opinions sont la cible de campagnes de harcèlement coordonnées. Le «en ligne» fait partie de notre vie matérielle quotidienne, et lorsque des violations s'y produisent, elles sont réelles et affectent les gens. »

Homme regardant par la fenêtre

Juste ici maintenant

Pour la plupart des gens, la question de savoir où et pourquoi leurs données sont traitées peut sembler une menace existentielle. Cependant, en réalité, les empreintes numériques des personnes contiennent des informations qui, si elles étaient rendues publiques, pouvaient provoquer de l'anxiété ou de la détresse, ce qui pouvait arriver à tout moment..

Wolfe craint que les actions que les gens entreprennent lorsqu'ils sont jeunes puissent avoir des conséquences importantes à l'âge adulte:

«Si vous regardez les recherches de la campagne #metoo et les suicides récents de participants à des émissions de télévision, couplés à des messages et des commentaires historiques, désormais interprétés comme insensibles, malveillants, racistes ou menaçants, ce qui a coûté leur carrière aux gens. Ou des commentaires qui ont été utilisés de manière malveillante, entraînant de l'anxiété, de la dépression ou de graves problèmes de santé mentale; les décisions et les actions que nous entreprenons sans réfléchir peuvent avoir un impact significatif sur la santé mentale d'une personne. »

Pour les personnes touchées par le piratage, les fuites, les violations de données ou la diffusion injuste de données privées; les conséquences peuvent être graves. Le Dr Samar Mahmood, conseiller médical chez SMM Health Ltd au Royaume-Uni, a déclaré à ProPrivacy.com,

«Il existe des cas bien documentés d'individus dont la vie privée a été violée via l'utilisation des médias sociaux ou du stockage dans le cloud (cela inclut mais ne se limite pas à la« fuite »de photos personnelles ou de chats privés). Dans certains cas, ces personnes ont par la suite développé des problèmes de santé mentale et ont eu besoin de médicaments. »

Kingsley Hayes, directeur général de Hayes Connor Solicitors, spécialiste de la violation des données et de la cybersécurité, a déclaré à ProPrivacy.com que la société avait connu des cas de consommateurs devant recevoir des médicaments en raison d'atteintes à la vie privée.,

«Nous représentons des clients à qui l'on a prescrit des médicaments à la suite d'une violation de leurs droits en matière de protection des données tandis que d'autres ont subi une rétrogradation au travail en raison de l'impact psychologique. L'anxiété et l'inquiétude qui suivent une violation des droits des consommateurs en matière de protection des données ne peuvent être sous-estimées. »

Hayes craint que l'on ne fasse pas assez pour garantir la protection des consommateurs:

«Il y a un manque significatif de compréhension et de reconnaissance de l'impact psychologique sur les individus dont les informations confidentielles ne sont pas détenues et utilisées correctement. Les dommages peuvent, dans certains cas, dépasser les pertes financières résultantes - et potentielles - car la santé mentale et le bien-être des individus sont affectés, entraînant une augmentation des demandes de dommages psychologiques suite à une violation de données. »

Séance femme

La main cachée

Ce ne sont pas seulement les données détenues par les sociétés ou les services en ligne qui menacent d’affecter la santé mentale des gens. Partout dans le monde, des gouvernements comme le Royaume-Uni, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et les États-Unis demandent des portes dérobées dans les services de messagerie privés. L'année dernière, l'ancien directeur du FBI, James Comey, a même appelé à des portes dérobées dans les iPhones et les comptes Google des citoyens.

Ajoutez cela aux révélations précédentes sur Microsoft, Yahoo et même Apple, en collaboration avec les agences de renseignement américaines pour effectuer la surveillance PRISM - et il est facile de comprendre comment la participation du gouvernement à l'accès aux données des citoyens peut être un déclencheur de la détérioration des états d'esprit. Le psychiatre et spécialiste des données Carlo Carandang a déclaré à ProPrivacy.com:

«Pour les cas d'inquiétude plus bénins qui surviennent avec l'anxiété et la dépression, la connaissance de la surveillance numérique sert à rendre cette tendance de base à l'inquiétude seulement plus grande, et peut donc être associée à une aggravation de l'anxiété et des symptômes dépressifs.."

«À l'autre extrême, il y a les délires paranoïaques, où la surveillance sert à la fois à déclencher et à maintenir des épisodes psychotiques aigus chez les personnes atteintes de troubles psychotiques. Ainsi, lorsque les patients présentent des «délires» que le gouvernement espionne, le psychiatre a plus de mal à déterminer si cette croyance fixe est effectivement fausse. »

Bien que le RGPD ait définitivement été un pas dans la bonne direction, Bonnie Stewart nous a dit qu'elle craignait que cela ne soit pas suffisant:

«Le RGPD a nettement accru la conversation et la sensibilisation à la confidentialité des données, même en dehors de sa sphère d'influence européenne. Cependant, je crois comprendre qu'il existe encore des lacunes dans le RGPD dont les entités non européennes pourraient tirer parti, donc je ne sais pas si c'est un modèle entièrement solide. »

Dans cet esprit, il est important que les gouvernements du monde entier - et en particulier les États-Unis - fassent pression pour renforcer la protection de la confidentialité des données. Ne pas le faire risque de mettre en danger le bien-être mental des citoyens.

Brayan Jackson
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