Entretien de ExpressVPN

Dans le deuxième de ce que j'espère être une longue série d'entretiens avec des personnalités de la communauté VPN et de la sécurité, j'ai retrouvé David Lang, responsable des communications chez ExpressVPN.


Comment ExpressVPN est né?

Les fondateurs d'ExpressVPN sont du type paranoïaque qui prennent toutes les précautions possibles pour se protéger en ligne.

Ayant voyagé dans de nombreux pays avec des lois de censure douteuses couplées à une surveillance de masse croissante par les gouvernements du monde entier, ils ont décidé de faire quelque chose pour aider. C’est ainsi que notre énoncé de mission de base a été formé: «Facilitez l’utilisation d’Internet en toute sécurité, confidentialité et liberté».

Ce même principe est aussi vrai aujourd'hui qu'il l'était en 2009 lorsque notre service a été lancé.

ExpressVPN est un fournisseur VPN très populaire. Quels aspects du service considérez-vous comme essentiels à ce succès?

1. Assistance 24h / 24 et 7j / 7, y compris le chat en direct - Nous sommes régulièrement salués comme le fournisseur VPN avec le meilleur service client. Nos agents de support sont compétents, efficaces, sympathiques et disponibles 24 heures sur 24 pour aider nos clients instantanément avec tous les problèmes qu'ils peuvent avoir.

2. 145 emplacements de serveurs dans 94 pays (et plus). Il est important d'avoir autant d'emplacements auxquels se connecter pour deux raisons:

  • Il permet généralement des connexions meilleures et plus rapides pour les utilisateurs qui souhaitent simplement protéger leurs données Internet avec un VPN, car ils peuvent se connecter à un emplacement physiquement proche pour une vitesse optimale. Nous avons également une fonction de recommandation d'emplacement VPN qui sélectionne automatiquement l'emplacement le plus rapide pour nos utilisateurs. En général, nous achetons une bande passante premium dans des centres de données de premier plan. Nous ne prenons pas de virages en ce qui concerne notre réseau de serveurs VPN.
  • Pour les utilisateurs qui souhaitent accéder à un contenu spécifique de leur pays d'origine, nous offrons plus de choix, haut la main. Vous voulez regarder la télévision britannique ou contourner les pannes de baseball aux États-Unis? Aucun problème! Besoin de vous connecter pour regarder le rugby sud-africain? Nous avons ce qu'il vous faut.

3. Notre garantie de remboursement de 30 jours sans tracas. Ce qui nous distingue ici, c'est que nous honorons pleinement la demande de remboursement. Même si un client n'est pas satisfait le 29e jour, nous remboursons 100%. Aucun montant au prorata.

Quelle est l'importance de la confidentialité pour vous et pourquoi est-ce important??

Le droit à la vie privée n'est peut-être pas toujours le choix le plus pratique, mais nous pensons que c'est un droit humain fondamental qui doit être préservé. Vos informations privées vous appartiennent et vous seul. C'est pourquoi ExpressVPN a une politique de journalisation zéro stricte pour toutes les données de navigation. Nous avons bâti notre réputation sur le fait que nos clients nous font confiance pour garder leurs données privées.

Quelles sont, à votre avis, les principales menaces à la vie privée des internautes ordinaires en ce moment?

Je pense que la situation juridique de nombreux pays en matière de confidentialité, de collecte de données en masse et de surveillance des FAI est très préoccupante..

Quel rôle pensez-vous que les sociétés VPN comme ExpressVPN peuvent (et ne peuvent pas) jouer dans l'amélioration de la confidentialité des utilisateurs?

Nous fournissons des services qui permettent à nos clients de prendre le contrôle de leur vie en ligne. Cela comprend la prévention de la surveillance et du suivi de masse par votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Les VPN offrent également un moyen de lutter contre la censure locale en donnant aux gens la liberté de géolocaliser leur adresse IP dans plus de 94 pays à travers le monde. De plus, un VPN enveloppe toutes vos communications dans un tunnel sécurisé empêchant les écoutes d'écouter ce que vous transmettez.

Un autre aspect important de la confidentialité est une politique de journalisation zéro qui garantit que les habitudes de navigation restent privées, même de la part de la société VPN. C'est quelque chose que nous prenons très au sérieux.

À l'inverse, les VPN ne peuvent pas vous protéger de ce qui se passe à l'intérieur de votre appareil lui-même. Si vous téléchargez un virus, votre navigateur est compromis ou si vous téléchargez des applications et des logiciels qui collectent des informations sur votre appareil, votre vie privée est toujours menacée.

En plus d'utiliser un VPN, quelles autres mesures recommanderiez-vous aux internautes de prendre pour protéger leur vie privée?

En plus d'utiliser un VPN, je recommande aux utilisateurs de prendre en compte les éléments suivants:

  1. Connectez-vous à un VPN, puis connectez-vous à Tor
  2. Utilisez toujours des mots de passe forts et 2FA
  3. Payer avec Bitcoin
  4. Utilisez Pidgin ou Tails pour garder vos conversations privées
  5. Utiliser PGP
  6. Réglez tous les comptes de réseaux sociaux sur privés

ExpressVPN est incorporé aux îles Vierges britanniques (BVI). Je comprends que la situation juridique est très trouble (au mieux!), Et que les BVI réglementent leurs propres affaires internes et n'ont pas de lois obligatoires sur la conservation des données. Mais c'est un territoire britannique d'outre-mer et fonctionne donc sous la juridiction et la souveraineté du gouvernement britannique. Il me semble donc raisonnable de supposer que le gouvernement britannique, qui est extrêmement hostile à la vie privée et est un membre clé de l'alliance d'espionnage Five Eyes dirigée par la NSA, peut faire pression sur le gouvernement et les entreprises des BVI.. Que pensez-vous de ceci?

Je dirais que la situation est très claire: bien que les BVI contiennent le mot «britannique», le gouvernement des BVI fonctionne effectivement avec tous les pouvoirs souverains et peu de surveillance du Royaume-Uni. Les législateurs des BVI sont élus démocratiquement par les citoyens des BVI, et le système judiciaire est également indépendant du Royaume-Uni..

Contrairement à de nombreux pays qui portent atteinte au droit des individus à la vie privée, les BVI sont une juridiction offshore réputée pour les lois sur la protection des données.

Nous avons soigneusement pris en compte la confidentialité de nos utilisateurs lorsque nous avons choisi cette juridiction.

Il n'y a pas de lois sur la conservation des données aux BVI et pour que nous considérions une décision de justice juridiquement contraignante, elle devrait provenir d'un tribunal des BVI. Les îles Vierges britanniques ne disposent d'aucune opération de renseignement étranger et ne font donc pas non plus partie de l'alliance d'espionnage Five Eyes.

Nous sommes également conscients de l'absence d'incidents de la part du gouvernement britannique faisant directement pression sur les entreprises des îles Vierges Britanniques pour qu'elles crachent des données sur leurs clients, car elles n'ont tout simplement pas compétence pour faire de telles demandes. Une entreprise des îles Vierges britanniques ne peut produire des dossiers ou des éléments de preuve concernant ses clients que si la Haute Cour des BVI lui en donne l'ordre. Et heureusement, parce que nous n'enregistrons pas ou ne surveillons pas les données de trafic sur nos serveurs VPN, nous ne possédons pas d'informations qui nous seraient utiles pour produire si une telle commande était faite.

Les gouvernements du monde entier semblent développer une mentalité de «collecter tout». Pensez-vous que cela est vrai, et si oui, que pensez-vous pouvoir y faire?

Les gouvernements ont toujours été disposés à consacrer des ressources à la collecte d'informations auprès de leurs citoyens, uniquement liés aux capacités technologiques et à la taille de leur budget. La technologie moderne a permis de collecter de plus en plus d'informations à moindre coût. Ce que nous pouvons faire, c'est utiliser la technologie pour limiter les informations disponibles et les rendre plus coûteuses à obtenir..

Je pense qu'il est juste de dire que de nombreux observateurs de l'espace de confidentialité numérique sont plutôt alarmés par les récents événements politiques aux États-Unis et dans le monde en général. Voudriez-vous spéculer sur la façon dont les menaces à la vie privée et à la sécurité personnelle pourraient se concrétiser dans un avenir proche?

Je suis d'accord et le grand public a parfaitement le droit d'être alarmé. Je pense que comme les menaces à la vie privée et à la sécurité personnelle deviennent plus connues, les VPN et autres outils de confidentialité deviendront des articles ménagers courants..

Pour l'utilisateur moyen qui souhaite se protéger de la surveillance numérique et d'autres menaces, une chose deviendra extrêmement importante: confiance. À mesure que les VPN se généralisent, les gouvernements tentent de les réglementer et leurs utilisateurs vont s'intensifier. Choisir un fournisseur VPN qui a fait ses preuves en matière de protection de la vie privée des utilisateurs et qui ne se plie pas à la pression extérieure deviendra primordial.

Voyez-vous des tendances positives dans le monde de la confidentialité et de la sécurité en ligne?

Absolument. Les technologies utilisables améliorant la confidentialité sont devenues faciles et peu coûteuses à utiliser et se développent rapidement. Il existe une forte demande de confidentialité en ligne, et les fabricants de logiciels et de matériel s'en rendent compte. Finalement, tout dépend si les gens demandent et utilisent une technologie qui respecte leur vie privée et respecte leurs droits.

A ExpressVPN tous les nouveaux développements passionnants dans les œuvres que vous souhaitez partager?

Vous l'avez entendu ici en premier: nous prendrons bientôt en charge un tout nouveau routeur pour l'application ExpressVPN pour routeurs. Ce modèle sera le plus abordable à ce jour. Avec une fourchette de prix de seulement 40 à 65 $, nous espérons rendre l'intimité de toute la maison accessible à tous.

Nous espérons une sortie en mai 2017.

Merci d'avoir pris le temps de parler avec moi.

Merci d'avoir pris le temps de nous interviewer!

Brayan Jackson Administrator
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