विशेष: फिलिपिनो टेलीकॉम दिग्गज ग्लोब ग्राहक पंजीकरण डेटा लीक करता है

ऑनलाइन रिपोर्टें सामने आई हैं कि फिलिपिनो टेलीकॉम ग्लोब टेलीकॉम इंक ने व्यापक डेटा विस्फोट का अनुभव किया है.


प्रमुख दूरसंचार प्रदाता ने कथित तौर पर ईमेल के माध्यम से साथी ग्राहकों को निजी विवरण लीक किया है। फिलीपींस में सबसे लोकप्रिय में से एक फर्म के पास लगभग 60 मिलियन ग्राहक हैं.

शुक्रवार 28 जनवरी को ग्लोब के #talktoglobe ट्विटर हैशटैग पर शिकायतों की एक कड़ी दिखाई देने लगी। उग्र ग्राहकों के अनुसार, ग्लोब ने गलती से अपना निजी पंजीकरण विवरण ईमेल के माध्यम से अन्य ग्राहकों को भेज दिया। ग्राहकों को पहली बार कुछ गलत महसूस हुआ, जब उन्हें एक ईमेल मिला जिसमें किसी और के व्यक्तिगत विवरण थे.

ट्विटर हैंडल @ rennyjr0528 पर जा रहे एक ग्लोब ग्राहक ने कहा:

“मुझे यह संदेश @enjoyGLOBE से मिला और यह जानते हुए भी कि इसकी कानूनी लिंक उनके पास आने के बाद से पंजीकृत है। उसके बाद, किसी और की निजी जानकारी के साथ मुझे एक ईमेल भेजा गया! यह डेटा गोपनीयता अधिनियम के खिलाफ है! नमस्ते ग्लोब ?? **** यह क्या है ??? ”

ग्लोब संचार का स्क्रीनशॉट

गलत ग्राहक

परेशानी तब शुरू हुई जब ग्लोब के ग्राहकों को ऑल-गर्ल के-पॉप बैंड ब्लैकपिंक को देखने के लिए टिकट जीतने के लिए प्रमोशन देने का मौका दिया गया। जब उन्होंने अपना पंजीकरण विवरण भरा, तो ग्लोब के ग्राहकों को एक ईमेल मिला जिसमें किसी और की व्यक्तिगत जानकारी थी.

एक अलग घटना के बजाय, ट्विटर पर कई ग्राहकों ने एक ही बात की सूचना दी। जेफ क्लिफोर्ड क्रूज़ नामक एक ग्लोब ग्राहक ने ProPrivacy.com को बताया कि:

“इस टेल्को ने हमें पाठ के माध्यम से एक प्रचार भेजा है जिसे योग्य बनाने के लिए हमें उनकी वेबसाइट पर पंजीकरण करने की आवश्यकता है। इसलिए जिन लोगों को पाठ प्राप्त हुआ वे वेबसाइट पर गए और पंजीकृत हुए, और पंजीकरण करने के बाद, वेबसाइट ने हमें पुष्टिकरण संख्या प्रदान की और वे 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर हमसे संपर्क करेंगे। उसके बाद क्या हुआ, उन्होंने एक अलग उपयोगकर्ता के ईमेल पते पर हमारे पंजीकरण विवरण की एक प्रति भेजी। "

क्रूज़, जो ट्विटर हैंडल @fordcanhandleit से जाते हैं, ने ProPrivacy.com को बताया कि वह इस अनुभव से चिंतित थे:

"हमारा पूरा विवरण ईमेल पर है, और यह खतरनाक है।"

उपयोगकर्ताओं के बारे में लीक की गई जानकारी में उनके नाम, पूर्ण डाक पते और मोबाइल नंबर शामिल हैं.

गोपनीयता के नाम पर एक साथ खींचना

ईमेल के प्रसार के बाद, ग्लोब ग्राहकों को ईमेल साझा न करके उनकी गोपनीयता का सम्मान करने के लिए दूसरों को देता है। @ Kaiko0424 हैंडल से जा रहे एक ग्राहक को निम्नलिखित सलाह के साथ ट्विटर पर ले जाया गया:

“यदि आपको अन्य ग्लोब प्रीपेड ग्राहक के विवरण प्राप्त हुए हैं, तो कृपया स्क्रीनशॉट न लें और इसे ट्विटर पर पोस्ट करें। हमें एक दूसरे की मदद करने के लिए हमारे व्यक्तिगत डेटा की रक्षा !!! #OnTheList @ talk2GLOBE करें घर बैठे !!!

ग्लोब से मौन

डेटा लीक के बारे में सबसे अधिक परेशान, ग्लोब से प्रतिक्रिया की कमी है। ट्विटर पर आरोपों के बढ़ने के बाद, हम दूरसंचार कंपनी से कोई भी जानकारी नहीं पा रहे थे या तो ग्राहकों से माफी मांगने या सलाह दे रहे थे कि उन्हें क्या करना चाहिए.

फिलीपींस में, उपभोक्ताओं को डेटा गोपनीयता अधिनियम 2012 द्वारा संरक्षित किया जाता है। यह कानून सख्त दिशा-निर्देश देता है कि डेटा नियंत्रकों को सूचित किया जाए कि लोगों के डेटा को कैसे संसाधित किया जा सकता है। इसमें सख्त निषेध शामिल हैं कि कौन डेटा नियंत्रक लोगों के डेटा को साझा कर सकता है.

श्री क्रूज़ का मानना ​​है कि ग्लोब को जो करना है उसके लिए जुर्माना भरना चाहिए:

“@EnjoyGLOBE और @ talk2GLOBE उनके डेटा गोपनीयता भंग के लिए भी ठीक होना चाहिए, जैसा कि हाल ही में Google के साथ हुआ था। #DataPrivacyBreach। "

अभी के लिए, ग्लोब गोपनीयता भंग से प्रभावित उपभोक्ताओं को आधिकारिक शिकायत दर्ज करने के लिए फिलीपींस राष्ट्रीय गोपनीयता आयोग से संपर्क करने की सलाह दी जाती है.

जिन उपभोक्ताओं को ईमेल में किसी और का डेटा मिला है, उन्हें सलाह दी जाती है कि वे ईमेल को साझा करने से बचें और इसे एक बार में हटा दें। ईमेल की कोई भी प्रतिलिपि नहीं बनाई जानी चाहिए, और ग्लोब द्वारा किए गए नुकसान के प्रभाव को कम से कम करने के लिए कोई स्क्रीनशॉट नहीं लिया गया है।.

ProPrivacy.com ने ग्लोब से यह पता करने के लिए संपर्क किया कि कितने ग्राहक डेटा ब्रीच से प्रभावित थे, लेकिन लिखने के समय, उन्हें सूचित नहीं किया गया था.

29/01/2019 को अपडेट करें। ग्लोब टेलीकॉम ने टिप्पणी के लिए हमारे अनुरोध का जवाब दिया है:

"ग्लोब टेलीकॉम ने प्रभावित ग्राहकों के साथ किसी अन्य व्यक्ति को गलत पुष्टि रसीद भेजने पर समस्या को ठीक कर दिया है और नियामक आवश्यकताओं के अनुपालन में राष्ट्रीय गोपनीयता आयोग को घटना की सूचना दी है। यह गलत व्यक्ति को डेटा पंजीकरण पुष्टिकरण रसीद भेजने का सिर्फ एक मामला था और उसे एन मास्क या डेटा समूह के रूप में नहीं भेजा गया था। यह केवल प्रीपेड ग्राहकों को प्रभावित करता है जिन्होंने कॉन्सर्ट टिकट और ग्लोब कार्यक्रमों के अन्य संगीत स्थानों का लाभ उठाने के लिए ऑन द लिस्ट कार्यक्रम में पंजीकरण किया है। 60 मिलियन प्रीपेड ग्राहकों में से लगभग 8,851 ग्राहक प्रभावित हुए."

ग्लोब ग्राहकों को उनके खातों पर अनियमित गतिविधि के लिए बाहर देखने की चेतावनी दी जा रही है। इसके अलावा, डेटा बीच के पीड़ितों को फ़िशिंग प्रयासों के लिए बाहर देखने की चेतावनी दी जाती है। ग्लोब प्रतिनिधियों से होने वाले किसी भी फोन कॉल, पाठ संदेश या ईमेल को अत्यधिक सावधानी के साथ नियंत्रित किया जाना चाहिए। प्रभावित ग्राहकों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे अपने व्यक्तिगत डेटा, लॉगिन विवरण - या अन्य संवेदनशील डेटा - जो भी उनसे संपर्क करते हैं, उन्हें न सौंपें। इसके बजाय, ग्राहकों को ग्लोब के साथ सीधे संपर्क करना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे ग्लोब के साथ संवाद कर रहे हैं न कि हैकर.

यदि इस कहानी ने आपको अपनी ऑनलाइन गोपनीयता को अधिक गंभीरता से लेने के लिए प्रोत्साहित किया है, तो वीपीएन का उपयोग शुरू करने के लिए एक शानदार जगह है। 2019 में सर्वश्रेष्ठ सेवाओं की सूची के लिए हमारे सर्वश्रेष्ठ वीपीएन पृष्ठ पर एक नज़र डालें.

चित्र साभार: फोटॉन फोटो / Shutterstock.com

Brayan Jackson Administrator
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