यूके आईएसपी को झूठी विज्ञापन ब्रॉडबैंड गति को रोकना चाहिए

यूके इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर्स (आईएसपी) से कहा गया है कि वे "अप करने के लिए" शब्दावली का उपयोग करके इंटरनेट कनेक्शन की गति को रोक दें। ब्रिटिश उपभोक्ताओं के लिए एक जीत के रूप में इसकी शुरुआत की जा रही है, यूके के विज्ञापन मानक प्राधिकरण (एएसए) ने आईएसपीएस का फैसला किया है। इसके बजाय उन्हें अपनी 'औसत' गति का विज्ञापन देना होगा.

नए दिशानिर्देश 23 मई 2018 को किक करेंगे। उस समय, ब्रिटिश उपभोक्ताओं को अब गलत तरीके से बेची जाने वाली इंटरनेट योजनाएं नहीं होंगी, जो "50 एमबीपीएस" तक होने का दावा करती हैं - जब वे वास्तव में लगभग 35 एमबीपीएस (उदाहरण के लिए) औसत होते हैं। दिशानिर्देश यह सुनिश्चित करेंगे कि उपभोक्ताओं को पता है कि उनके ब्रॉडबैंड सदस्यता खरीदने से पहले उन्हें क्या मिल रहा है.

यह कैसे काम करेगा

मई से, ब्रॉडबैंड प्रदाताओं को कनेक्शन की गति को विज्ञापित करने की आवश्यकता होगी जो कि पीक आवर्स के दौरान अपने राष्ट्रव्यापी उपभोक्ताओं के कम से कम 50% तक प्राप्त कर सकते हैं। यह यूके के इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए एक आम समस्या को दूर करने में मदद करेगा: अर्थात्, इंटरनेट की गति न केवल विभिन्न स्थानों के बीच बल्कि दिन के अलग-अलग समय में भी भिन्न होती है।.

इंटरनेट की गति को उद्धृत करने की नई पद्धति का संभवतः उन सूचनाओं पर नाटकीय प्रभाव पड़ेगा जो उपभोक्ताओं को इंटरनेट सदस्यता खरीदने से पहले दी जाती हैं। समितियों के विज्ञापन अभ्यास के निदेशक, शहरयार कूपपाल ने एएसए के फैसले के बारे में निम्नलिखित टिप्पणी की:

"बहुत सारे कारक हैं जो ब्रॉडबैंड की गति को प्रभावित करते हैं जो एक ग्राहक अपने घर में प्राप्त करने जा रहा है - तकनीक से भूगोल तक, कैसे एक घर ब्रॉडबैंड का उपयोग करता है.

"जबकि हम जानते हैं कि इन कारकों का अर्थ है कि कुछ लोग दूसरों की तुलना में धीमी गति से गति प्राप्त करेंगे, जब यह ब्रॉडबैंड विज्ञापनों की बात आती है, तो हमारे नए मानक उपभोक्ताओं को स्विच प्रदाता का निर्णय लेते समय विभिन्न प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली ब्रॉडबैंड गति की बेहतर समझ देंगे।"

सच्चा झूठा

लंबा समय आ रहा है

अब तक, आईएसपी को 'गति' तक विज्ञापन देने की अनुमति दी गई है, जो केवल 10% उपभोक्ता ही प्राप्त कर सकते हैं। इसका मतलब यह है कि, 90% ब्रिटिश उपभोक्ताओं के लिए, उनके इंटरनेट कनेक्शन की गति हमेशा शिकायत करने के लिए कुछ लगती है.

ब्रिटेन की फर्म सॉलिसिटर्स ओन सॉफ्टवेयर के गाइ मिशेल दूर से ही जीवनयापन के लिए कंप्यूटर का समर्थन करते हैं। मिशेल को यह भी अच्छी तरह से पता है कि ब्रिटेन में लोग अक्सर विज्ञापित की तुलना में खराब इंटरनेट स्पीड से पीड़ित होते हैं:

“दैनिक आधार पर ग्राहकों के साथ संपर्क करना और उनके कंप्यूटरों को दूरस्थ रूप से ले जाना मुझे समस्या का एक अनूठा अंतर्दृष्टि देता है। इसके बारे में कोई संदेह नहीं है, ब्रिटेन में उपभोक्ताओं को अलग-अलग इंटरनेट की गति मिलती है, और कई लोगों का मानना ​​है कि उन्हें अपने मोबाइल सेवा प्रदाता द्वारा गलत तरीके से बेचा गया है। समस्या यह है कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किसके साथ जाते हैं, वे सभी झूठे होने का दावा करते हैं कि वे वास्तव में तेजी से हैं।.

ब्रिटिश उपभोक्ताओं के लिए दुख की बात है कि इस तथ्य के बावजूद कि आईएसपी वर्तमान में ब्रॉडबैंड को विज्ञापित करने के तरीके के बारे में कुल काउबॉय हैं, नए दिशानिर्देश छह महीने तक लागू नहीं होंगे। Telecoms.com के लिए लेखन, जेमी डेविस उपयुक्त रूप से बताते हैं कि:

“आपको यह सवाल करना होगा कि विज्ञापनदाताओं को नियमों का उपयोग करने के लिए छह महीने की खिड़की की आवश्यकता क्यों है। अगर सरकार ने कल मोटरवे पर गति सीमा को बदल दिया, तो हमें अभी भी कल से नियमों का पालन करना होगा। ”

शायद इससे भी ज्यादा चिंताजनक बात यह है कि यह दिशा-निर्देश सिर्फ इतना ही रहेगा: एक गाइड। कोई वास्तविक नियम नहीं बनाए गए हैं जो स्पष्ट रूप से आईएसपी को term अप ’शब्द का उपयोग करने से रोकने के लिए मजबूर करते हैं। इस तरह, हमें इंतजार करना होगा और देखना होगा कि इन दिशानिर्देशों का वास्तव में आईएसपी पर कोई प्रभाव पड़ता है या नहीं।.

अच्छी खबर यह है कि पिछली बार एएसए ने दिशानिर्देश दिए थे (आईएसपी के लिए अपने ब्रॉडबैंड की कीमतों में लाइन किराये सहित शुरू करने के लिए), यूके के आईएसपी ने सलाह दी थी.

समीक्षा की

शायद थोड़ा भ्रमित होकर, यूके की मीडिया और टेलिकॉम नियामक, टेलिकॉम ने भी हाल ही में ब्रॉडबैंड स्पीड की समीक्षा की है। एक परामर्श जो इसे अक्टूबर में प्रकाशित हुआ, कहा गया "ब्रॉडबैंड स्पीड कोड्स ऑफ प्रैक्टिस," निम्नलिखित कहते हैं:

"Ofcom में पहले से ही आवासीय और व्यावसायिक ग्राहकों के लिए ब्रॉडबैंड की गति पर अभ्यास के कोड हैं, जिन्हें बिक्री के बिंदु पर प्राप्त होने की संभावना के अनुमान के साथ उपभोक्ताओं को प्रदान करने के लिए हस्ताक्षरकर्ताओं की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, वे ग्राहकों को अपने अनुबंध से बाहर निकलने का अधिकार देते हैं, बिना जुर्माना, अगर उनकी गति न्यूनतम स्तर से नीचे आती है.

हम बिक्री के बाद और ग्राहक अनुबंधों में बिक्री के बिंदु पर प्रदान किए गए गति अनुमानों को बेहतर बनाने और बाहर निकलने के ग्राहकों के अधिकार को बढ़ाने के लिए वर्तमान कोड को मजबूत करने का प्रस्ताव कर रहे हैं। ये परिवर्तन ब्रॉडबैंड वितरित करने के लिए उपयोग की जाने वाली सभी तकनीकों पर लागू होने वाले कोड को भी सुनिश्चित करेंगे."

एएसए दिशानिर्देशों के विपरीत, हालांकि, इंकम का सुझाव है कि गति को स्पष्ट रूप से घोषित न्यूनतम गति अपेक्षा के साथ एक सीमा के रूप में विज्ञापित किया जाना चाहिए। यदि यह न्यूनतम गति की उम्मीद पूरी नहीं हुई, तो उपभोक्ताओं को कानूनी रूप से अपने अनुबंध से बाहर निकलने का अधिकार होगा.

यह अभी तक समझ में नहीं आया है कि दो अलग-अलग तरीके एक साथ कैसे फिट हो सकते हैं। हालाँकि, तथ्य यह है कि आईएसपी को दो अलग-अलग चीजें बताई जा रही हैं, जो निश्चित रूप से उन्हें थोड़े अनावश्यक बेकार कमरे में देने के लिए लगता है.

फाइबर कनेक्शन

फाइबर कनेक्शन

नए दिशानिर्देशों के अलावा, एएसए इस बारे में शोध करने की प्रक्रिया में है कि विज्ञापन में "फाइबर" शब्द का उपयोग कैसे किया जाता है। अब तक, यह इस बारे में कोई ठोस निर्णय नहीं आया है कि आईएसपी शब्द का दुरुपयोग कैसे हो सकता है। हालांकि, प्रारंभिक निष्कर्ष दिलचस्प हैं.

एएसए के शोध के अनुसार, उपभोक्ताओं का मानना ​​है कि फाइबर एक "विज्ञापन के भीतर गति का वर्णन करने के लिए सामान्य चर्चा है।" क्या अधिक है, उपभोक्ताओं को फाइबर क्या है की कोई वास्तविक समझ नहीं है - या क्यों यह एक "अंतर हो सकता है" एक ब्रॉडबैंड सेवा खरीदते समय.

अफसोस की बात है कि एक ही शोध का निष्कर्ष है कि उपभोक्ता इस बात की परवाह करते हैं कि ब्रॉडबैंड फुल-फाइबर या पार्ट-फाइबर है, भले ही वे अंतर के बारे में शिक्षित हों.

एक आशा करता है कि एएसए यह तय करेगा कि आईएसपी उन सभी प्रकार के फाइबर के बारे में अधिक स्पष्ट होना चाहिए, जो सभी को लेबल करने के बजाय उपलब्ध हैं। "रेशा". हालाँकि, ऐसा लगता है कि एएसए ने फैसला किया है क्योंकि उपभोक्ताओं को जानकारी की परवाह नहीं है, वे जानने के लायक नहीं हैं। यह भद्दा लगता है। निश्चित रूप से एएसए को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि अतिशयोक्ति और झूठे विज्ञापन नहीं हो रहे हैं - कोई फर्क नहीं पड़ता कि ब्रिटिश जनता कितनी शिक्षित है.

राय लेखक के अपने हैं.

शीर्षक छवि क्रेडिट: Kerdkanno / Shutterstock.com

चित्र साभार: मार्कस मेनका / Shutterstock.com, asharkyu / Shutterstock.com

Brayan Jackson
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