الدليل النهائي لإصلاح خطأ VPN

هل سبق لك استخدام تطبيق الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) ، فقط لتجد أنه من المستحيل الاتصال؟ عند تحديد موقع ملف السجل ، سترى رموز الخطأ المسجلة هناك. ستحتاج إلى معرفة معنى هذه الرموز من أجل إنتاج حل. من الأرجح أن تقدم لك شبكات VPN المزودة يدويًا رموز خطأ لأنه لا يوجد برنامج شركة بينك وبين الآليات الأساسية لاتصال VPN لتفسير معاني تلك الأخطاء بالنسبة لك.

في دليل رمز الخطأ هذا ، نوضح رموز خطأ VPN الأكثر شيوعًا. نقترح أيضًا إصلاح المشكلات التي تشير إليها هذه الرموز.

Contents

رمز خطأ VPN 0x800704C9

- لا تتوفر منافذ SSTP على الخادم

هذا الخطأ شائع للغاية وسهل الإصلاح. يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى خادم الوصول البعيد من أجل إصلاح هذا.

  1. افتح لوحة التحكم في التوجيه والوصول عن بُعد.
  2. توسيع الإدخال لخادمك.
  3. حرك المؤشر فوق الموانئ وانقر فوق زر الماوس الأيمن. تحديد الخصائص من قائمة السياق.
  4. انقر فوق اسم وحدد المنفذ المصغر WAN (SSTP) ثم انقر فوق تهيئة.
  5. انظر إلى الرقم في المنافذ القصوى حقل. بشكل افتراضي ، يجب أن يكون هذا 128. زيادة الرقم المعروض.
  6. انقر حسنا في نافذة خصائص المنفذ لإغلاقه.

VPN Error Code 0x80072746

- تم إغلاق الاتصال من قبل المضيف البعيد

تتعلق هذه المشكلة بشهادات مصادقة HTTPS. إما أن خادم VPN لا يمكنه العثور على الشهادة ، أو أن هناك مشكلة ما بها.

لا يمكنك حل هذه المشكلة بنفسك. إنها مشكلة تقع على عاتق الأشخاص الذين يمتلكون خادم VPN ويقومون بتشغيله. إذا كنت تستخدم خدمة VPN للاشتراك ، فسيتم إغلاق جميع العملاء الآخرين للشركة. سيعرف الفنيون في VPN بالفعل المشكلة.

إذا تم تثبيت الشهادة ، فسيتعين على مدير الخادم التحقق من ارتباط HTTPS.

VPN Error Code 51

- غير قادر على التواصل مع نظام VPN الفرعي

يتم إنشاء رمز الخطأ هذا بواسطة نظام Cisco VPN. يتعلق الأمر بعميل VPN ، وهو برنامج VPN الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا يمكن لبرنامج VPN الوصول إلى برنامج الشبكة الأساسي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإجراء اتصال. هذا يعني أن شيئا ما قد توقف. أغلق VPN وقم بتشغيل تشخيص الشبكة. بدء تشغيل VPN مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان هذا قد حل المشكلة.

VPN Error Code 412

- النظير البعيد لم يعد يستجيب

هذا رمز خطأ Cisco VPN ينشأ من برنامج عميل VPN. هذا مشابه جدًا للخطأ 51. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، كان برنامج العميل يتصل بخادم VPN ، لكنه فقد الاتصال. أغلق VPN ، وقم بتشغيل تشخيص الشبكة ، وتأكد من أن اتصال الإنترنت لديك يعمل ، ثم قم بتشغيل VPN مرة أخرى.

VPN Error Code 609

- تم تحديد نوع الجهاز غير موجود

يتم إنشاء رمز الخطأ هذا بواسطة برنامج VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا يعني أن VPN لا يمكنها الوصول إلى منفذ لأن تعريف نوع الجهاز غير موجود أو لم يتم تكوينه بشكل صحيح.

يمكنك التحقق من وجود نوع الجهاز المطلوب على الكمبيوتر عن طريق فتح نافذة موجه الأوامر والدخول netcfg.exe -q < اسم المنفذ المصغر > حيث يكون اسم المنفذ المصغر أحد الإجراءات التالية (وفقًا لبروتوكول VPN):

PPTP: MS_PPTP

L2TP: MS_L2TP

IKEv2: MS_AGILEVPN

SSTP: MS_SSTP

يجب إعداد هذا التعريف بواسطة VPN وبرنامج الشبكات الخاصين بك. أسهل طريقة لحل المشكلة هي إعادة تشغيل كل شيء. ومع ذلك ، جرب أولاً نظام التشخيص لمعرفة ما إذا كان ذلك يمكن أن يحل المشكلة.

  1. انظر إلى رسالة تقرير الخطأ وانقر على التشخيص. انقر فوق يصلح.
  2. أوقف خدمة Remote Access Connection Manager (rasman) ثم أعد تشغيلها.
  3. قم بإيقاف تشغيل VPN ، وأغلق كل شيء ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم أعد تشغيل VPN مرة أخرى.

VPN Error Code 619

- تعذر تأسيس اتصال بالكمبيوتر البعيد

هذا الخطأ هو حدوث متكرر على أجهزة كمبيوتر ويندوز. عادة ما يكون ذلك بسبب قيام جدار الحماية بحظر الوصول إلى الشبكة. ليس هذا هو السبب الوحيد المحتمل للخطأ ، ومع ذلك ، فقد تحتاج إلى تجربة عدة حلول من أجل تشغيل VPN.

أولاً ، تحقق من أن لديك فقط VPN قيد التشغيل.

  1. انقر فوق السهم لأعلى في درج الخدمة بشريط المهام الخاص بك للبحث عن الرموز المخفية للبرامج قيد التشغيل. انقر بزر الماوس الأيمن على جميع أيقونات VPN واختر استقال من قائمة السياق في كل حالة لإغلاقه.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام أسفل سطح المكتب واختر مدير المهام من قائمة السياق. التمرير عبر قائمة العمليات النشطة وإيقاف كل ما يتعلق بشبكات VPN التي قمت بتثبيتها.
  3. أعد تشغيل VPN المفضل لديك لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل جدار الحماية لاختبار ما إذا كان ذلك قد تسبب في المشكلة. إذا كان لديك جدار حماية Windows ، فاتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق الزر Windows للحصول على قائمة "ابدأ" ، ثم انقر فوق رمز الترس للوصول إلى نظام "الإعدادات".
  2. اكتب جدار حماية ويندوز في مربع البحث في شاشة إعدادات Windows. انقر فوق جدار حماية ويندوز في قائمة النتائج.
  3. انقر فوق قم بتشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله في القائمة اليمنى من نافذة جدار حماية Windows.
  4. اضغط على قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows زر الراديو في كل من إعدادات الشبكة الخاصة و إعدادات الشبكة العامة.
  5. انقر فوق حسنا لحفظ الإعدادات ، ثم حاول VPN مرة أخرى.

إذا أثبت هذا الاختبار أن جدار الحماية كان يحظر اتصال VPN الخاص بك ، فتحدث إلى مكتب المساعدة الخاص بمزود VPN للحصول على حل للمشكلة.

إذا كنت تبحث عن VPN لنظام التشغيل windows ، تحقق من أفضل دليل VPN لبرنامج Windows.

VPN Error Code 633

- المودم (أو جهاز اتصال آخر) قيد الاستخدام بالفعل أو لم يتم تكوينه بشكل صحيح

تنشأ هذه المشكلة عندما يكون منفذ بروتوكول التحكم بالإرسال (TCP) الذي يحتاجه اتصال VPN قيد الاستخدام بالفعل من قبل برنامج آخر. قد يتوقف البرنامج الآخر ، أو أنهى دون استكمال إجراءات تحرير الموارد اللازمة لإتاحة منفذ TCP للعمليات الأخرى.

يشبه حل هذه المشكلة إلى حد كبير خطوات حل الخطأ 609. لن يتمكن إصلاح التشخيص من مساعدتك ، ولكن إعادة تشغيل Remote Access Manager يجب أن تمسح جميع المنافذ المحظورة. إذا لم تموت عملية شاقة ، فأعد تشغيل الكمبيوتر لإزالة الخشب الميت.

VPN Error Code 645

- حدث خطأ في المصادقة الداخلية

يحدث هذا الخطأ في الإصدارات الأقدم من نظام Windows. من المرجح أن تحصل على رمز الخطأ 691 في الإصدارات الأحدث من نظام التشغيل (انظر أدناه). يحدث الخطأ عندما يرفض خادم VPN اتصالًا لأنك أدخلت اسم مستخدم وكلمة مرور غير صحيحين.

رمز خطأ VPN 691

- تم رفض الوصول لأن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور غير صالحة في المجال

يجب أن تكون هذه المشكلة سهلة للغاية لإصلاحها. تنشأ عند إدخال اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة. تأكد من إيقاف تشغيل Caps Lock ، لأن بيانات الاعتماد هذه حساسة لحالة الأحرف. تأكد من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين قدمهما مسؤول الشبكة أو شركة VPN عن طريق التحقق مرة أخرى للتأكيد. في هذه المرحلة ، يجب أن يتحقق المسؤول أيضًا من إعداد حسابك بالفعل على خادم VPN.

VPN Error Code 720

- تعذر تأسيس اتصال بالكمبيوتر البعيد

تحدث هذه المشكلة على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows حيث قمت بإعداد تعريف VPN يدويًا. السبب المحتمل للخطأ هو أنك أدخلت البروتوكول الخاطئ في حقل نوع VPN. حاول ضبط النوع على تلقائي ثم إعادة اختبار الاتصال. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاقرأ وثائق VPN عبر الإنترنت للحصول على البروتوكول الصحيح للخادم الذي تريد الاتصال به. إذا فشل كل شيء آخر ، اطلب من مكتب مساعدة شركة VPN.

VPN Error Code 721

- الكمبيوتر البعيد لم يستجب

هذا خطأ في Windows ينشأ بسبب فشل برنامج عميل VPN الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوصول إلى برنامج الشبكات الأساسي. أغلق VPN ، وقم بتشغيل تشخيص الشبكة ، وتأكد من أن اتصال الإنترنت لديك يعمل ، ثم قم بتشغيل VPN مرة أخرى.

خطأ في كود VPN 732

- تعذر على الكمبيوتر والكمبيوتر البعيد الاتفاق على بروتوكولات التحكم في PPP

قد ينشأ خطأ Windows هذا إما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على خادم VPN. هذه مشكلة تنشأ عندما لا يكون لحساب المستخدم الخاص بك حقوق الوصول إلى موارد VPN. قد تتعلق المشكلة بأذونات حساب المستخدم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو أذونات الوصول إلى الشبكة (إذا كنت تتصل عبر شبكة شركة أو جامعة) ، أو على خادم VPN.

الموقع الأكثر احتمالًا لمصدر هذا الخطأ ، إذا كنت مستخدم VPN خاصًا لخدمة الاشتراك ، فهو موجود على خادم VPN. على هذا النحو ، ستحتاج إلى الاتصال بمكتب مساعدة VPN لإصلاح هذا الخطأ.

خطأ في كود VPN 734

- تم إنهاء بروتوكول التحكم في ارتباط PPP

هذا تباين في رمز الخطأ 732. ويحدث ذلك عندما يتم إنشاء اتصال ، ولكن يتم رفضه لسبب ما يتعلق بحقوق الوصول إلى الموارد. اتصل بمكتب مساعدة موفر VPN لحل هذه المشكلة.

VPN Error Code 766

- تعذر العثور على شهادة

ينشأ هذا الخطأ على الاتصالات مع بروتوكول نفق الطبقة 2 (L2TP) عبر أمان بروتوكول الإنترنت (IPSec). يتطلب الاتصال وجود شهادة مصادقة على العميل وعلى خادم VPN. لم تكن إحدى هذه الشهادات موجودة لمحاولة الاتصال هذه ، مما أدى إلى حدوث خطأ. يجب أن يكون مزود VPN قادرًا على حل هذا الخطأ.

خطأ في كود VPN 789

- واجهت طبقة الأمان خطأ في المعالجة أثناء المفاوضات الأولية مع الكمبيوتر البعيد

هذا خطأ عام يتعلق بمفاوضات اتصال IPSec لـ L2TP. هذا رمز خطأ آخر قد يرتبط بعدم وجود شهادات أمان ، أو عدم تناسق بين هوية العميل أو الخادم والتفاصيل الواردة في شهادات كل منهما. إذا كان النظام يستخدم Pre Shared Keys (PSK) ، فتأكد من أن لدى كل من العميل والخادم نفس المفتاح.

VPN Error Code 800

- غير قادر على تأسيس اتصال VPN بسبب تعذر إنشاء نفق

هذا رمز خطأ شامل لا يقدم أي تفاصيل حول المشكلة التي نشأت. من المرجح أن تحصل على رمز الخطأ هذا ، بدلاً من إعطاء تفاصيل أكثر دقة حول المشكلة ، إذا كان لديك نوع VPN معين على "تلقائي". إذا كنت تعرف بروتوكول VPN الذي يجب أن تستخدمه للاتصال بخادم معين ، فارجع إلى إعداد VPN في إعدادات شبكة Windows وقم بتغيير نوع VPN من تلقائي إلى البروتوكول المحدد. احفظ هذه الإعدادات الجديدة وحاول مرة أخرى ، على أمل الحصول على رمز خطأ أكثر دقة.

إذا كان تحديد نوع VPN بشكل أكثر دقة لا يمنحك وصفًا أفضل لخطأ الاتصال ، فسيتعين عليك التحقق من جميع إعدادات VPN.

  • تأكد من أن لديك اسم الخادم الصحيح.
  • اطلب من شركة VPN عنوان IP الخاص بالخادم وأدخل ذلك بدلاً من الاسم.
  • تحقق اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

إذا كانت جميع الإعدادات تبدو جيدة ، فعليك اتباع الخطوات التالية لمعرفة ما إذا كان أي منها يحل المشكلة أم لا.

  1. قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بك.
  2. إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك.
  3. أغلق VPN وابدأ تشغيله مرة أخرى.
  4. أوقف خدمة Remote Access Connection Manager (rasman) ثم أعد تشغيلها.
  5. قم بإيقاف تشغيل VPN ، وأغلق كل شيء ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم أعد تشغيل VPN مرة أخرى.

خطأ في كود VPN 806

- تعذر إكمال اتصال VPN بين الكمبيوتر الخاص بك وخادم VPN

في هذه الحالة ، تم إجراء اتصال بخادم VPN ، ولكن لا يمكن متابعة العمليات العادية لتبادل البيانات. وذلك لأن جدار حماية الشبكة في مكان ما على طول الطريق يحظر حركة مرور VPN ، والذي يستخدم بروتوكول تغليف التوجيه العام. يجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) واطلب منه حل هذه المشكلة. المصدر المحتمل للمشكلة هو على منفذ TCP 1723 ، والذي يجب فتحه.

VPN Error Code 809

- تعذر تأسيس اتصال الشبكة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادم VPN لأن الخادم البعيد لا يستجيب

هذه مشكلة مشابهة للخطأ 806. وهو ناتج عن جدار حماية أو جهاز توجيه أثناء الرحلة تمنع الوصول إلى TCP 1723. اتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل هذه المشكلة.

VPN Error Code 812

- تم منع الاتصال بسبب وجود سياسة تم تكوينها على خادم RAS / VPN الخاص بك

هذا تباين في أكواد الخطأ 732 و 734. سبب المشكلة هو امتلاك حساب المستخدم الخاص بك امتيازات غير كافية على خادم VPN لإنشاء اتصال بنجاح. ستحتاج إلى الاتصال بمكتب مساعدة VPN الخاص بك وحملهم على إصلاح هذا الخطأ.

VPN Error Code 868

- لم يتم إجراء الاتصال عن بُعد لأن اسم خادم الوصول عن بُعد لم يحل

إذا كنت محظوظًا ، فقد حدثت هذه المشكلة لأنك كتبت اسم الخادم بشكل خاطئ عند إعداد VPN. اتصل بمكتب المساعدة وتأكد من اسم الخادم الذي يجب أن تتصل به. اطلب منهم أيضًا تزويدك بعنوان IP الخاص بالخادم. قد يكون سبب هذه المشكلة إدخال غير صحيح في نظام اسم المجال (DNS) ، والذي يفسر أسماء المضيفين في عناوين IP. يعد استبدال اسم الخادم بعنوان IP الفعلي هو أسرع طريقة لحل هذه المشكلة.

تحقق من اسم الخادم في إعداد اتصال VPN. إذا كان لديك الاسم الصحيح ، استبدل اسم الخادم بعنوان IP ، وتأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح وحاول اتصال VPN مرة أخرى.

رمز خطأ VPN 13801

- أوراق اعتماد مصادقة IKE غير مقبولة

يكمن الخطأ في الإصدار 2 (IKEv2) من Internet Key Exchange في مشاكل شهادة مصادقة الخادم. نظرًا لعدم وجود تحكم في الخادم ، لا يمكنك فعل الكثير لحل هذه المشكلة. سيتعين عليك الاتصال بمكتب مساعدة موفر VPN وحملهم على إصلاح الخطأ.

استنتاج

إن الاضطرار إلى التعامل مع سلسلة من الأخطاء عند محاولة الاتصال بشبكة VPN قد يكون محبطًا للغاية. تتمتع خدمات VPN منخفضة الجودة بدعم عملاء ضعيف وقد يستغرق الأمر أيامًا للحصول على استجابة. إذا كان لدى شركة VPN مكتب مساعدة بطيئًا ، فمن المحتمل ألا يكون مشغلو الدعم لديهم ماهرين للغاية ، لذلك قد تكون الاستجابة الأولى لتذكرة الدعم ردًا منفردًا يخطئ الهدف تمامًا. فرق الدعم الرخيصة تحب تحديد المشكلات بأسرع ما يمكن. كثيرا ما يسيئون فهم المشكلة عمدا حتى يتمكنوا من الحصول على قائمة الانتظار الخاصة بهم والحفاظ على تصنيف استجاباتهم.

يوضح لك عدد كبير من رموز الأخطاء الخاصة بشبكات VPN أن الكثير من الأشياء قد تسوء عند محاولة إعداد VPN يدويًا. من الأفضل بكثير البحث عن خدمة VPN ذات جودة عالية تتضمن تطبيقًا للتثبيت الذاتي. نادرًا ما تتعرض تطبيقات VPN للخطأ ، خاصةً إذا كان التثبيت قد توقف بدون أي عوائق. تأكد من اختيار خدمة VPN ذات جودة عالية مع فريق دعم عملاء ذو ​​تصنيف عالي. بعد ذلك ، نأمل ألا تضطر إلى مواجهة الخوف من قراءة رمز خطأ VPN على الشاشة.

الصورة الائتمان: WilmaVdZ / Shutterstock.com

Brayan Jackson
Brayan Jackson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me