The Ultimate Guide to VPN Error Code Fixes

Czy kiedykolwiek korzystałeś z aplikacji wirtualnej sieci prywatnej (VPN), ale okazało się, że nie można się połączyć? Po zlokalizowaniu pliku dziennika zobaczysz zarejestrowane tam kody błędów. Musisz wiedzieć, co oznaczają te kody, aby stworzyć rozwiązanie. Ręcznie skonfigurowane sieci VPN są jeszcze bardziej narażone na wyświetlanie kodów błędów, ponieważ nie ma oprogramowania firmowego między tobą a podstawową mechaniką połączenia VPN, aby interpretować znaczenia tych błędów dla Ciebie.

W tym przewodniku po kodach błędów wyjaśniamy najczęściej spotykane kody błędów VPN. Sugerujemy również rozwiązania problemów, które oznaczają te kody.

Contents

Kod błędu VPN 0x800704C9

- Brak dostępnych portów SSTP na serwerze

Ten błąd jest dość powszechny i ​​łatwo go naprawić. Aby to naprawić, musisz mieć dostęp do serwera dostępu zdalnego.

  1. Otwórz panel sterowania Routing i dostęp zdalny.
  2. Rozwiń pozycję swojego serwera.
  3. Wskaż kursorem myszy Porty i kliknij prawym przyciskiem myszy. Wybierz Nieruchomości z menu kontekstowego.
  4. Kliknij Nazwa i wybierz WAN Miniport (SSTP) następnie kliknij Konfiguruj.
  5. Spójrz na liczbę w Maksymalna liczba portów pole. Domyślnie powinno to być 128. Zwiększ wyświetlaną liczbę.
  6. Kliknij dobrze w oknie Właściwości portu, aby je zamknąć.

Kod błędu VPN 0x80072746

- Połączenie zamknięte przez zdalny host

Ten problem dotyczy certyfikatów uwierzytelniania HTTPS. Serwer VPN nie może znaleźć certyfikatu lub występuje z nim jakiś problem.

Nie możesz sam rozwiązać tego problemu. Jest to problem, za który odpowiadają ludzie, którzy są właścicielami i zarządzają serwerem VPN. Jeśli korzystasz z subskrypcyjnej usługi VPN, wszyscy inni klienci firmy również zostaną zablokowani. Technicy VPN będą już wiedzieć o problemie.

Jeśli certyfikat jest zainstalowany, menedżer serwera musi sprawdzić powiązanie HTTPS.

Kod błędu VPN 51

- Nie można nawiązać komunikacji z podsystemem VPN

Ten kod błędu jest generowany przez system Cisco VPN. Dotyczy klienta VPN, który jest oprogramowaniem VPN działającym na twoim komputerze. Oprogramowanie VPN nie może uzyskać dostępu do podstawowego oprogramowania sieciowego na komputerze w celu nawiązania połączenia. Oznacza to, że coś utknęło w martwym punkcie. Zamknij VPN i uruchom diagnostykę sieci. Uruchom VPN ponownie i sprawdź, czy to rozwiązało problem.

Kod błędu VPN 412

- Zdalny klient nie odpowiada

Jest to kod błędu Cisco VPN, który powstaje w oprogramowaniu klienta VPN. Jest to bardzo podobne do błędu 51. Jednak w tym przypadku program kliencki komunikował się z serwerem VPN, ale utracił połączenie. Zamknij VPN, uruchom diagnostykę sieci, upewnij się, że połączenie internetowe działa, a następnie włącz VPN ponownie.

Kod błędu VPN 609

- Określono typ urządzenia, który nie istnieje

Ten kod błędu jest generowany przez oprogramowanie VPN na twoim komputerze. Oznacza to, że VPN nie może dostać się do portu, ponieważ definicja typu urządzenia nie istnieje lub nie jest poprawnie skonfigurowana.

Możesz sprawdzić, czy wymagany typ urządzenia jest obecny na komputerze, otwierając okno Wiersz polecenia i wchodząc netcfg.exe -q < nazwa miniportu > gdzie nazwa miniportu jest jedną z następujących (zgodnie z protokołem VPN):

PPTP: MS_PPTP

L2TP: MS_L2TP

IKEv2: MS_AGILEVPN

SSTP: MS_SSTP

Ta definicja powinna zostać skonfigurowana przez oprogramowanie VPN i sieciowe. Najłatwiejszym sposobem rozwiązania problemu jest ponowne uruchomienie wszystkiego. Najpierw jednak wypróbuj system diagnostyczny, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

  1. Spójrz na komunikat o błędzie i kliknij Diagnostyka. Kliknij Naprawic.
  2. Zatrzymaj usługę Menedżera połączeń dostępu zdalnego (rasman), a następnie włącz ją ponownie.
  3. Wyłącz VPN, zamknij wszystko, uruchom ponownie komputer, a następnie włącz VPN ponownie.

Kod błędu VPN 619

- Nie można nawiązać połączenia z komputerem zdalnym

Ten błąd występuje często na komputerach z systemem Windows. Jest to zwykle spowodowane zaporą blokującą dostęp do sieci. Nie jest to jednak jedyna możliwa przyczyna błędu, dlatego może być konieczne wypróbowanie kilku rozwiązań, aby VPN mógł działać.

Po pierwsze, sprawdź, czy masz uruchomioną tylko jedną sieć VPN.

  1. Kliknij strzałkę w górę na pasku zadań paska zadań, aby wyszukać ukryte ikony uruchomionych programów. Kliknij prawym przyciskiem myszy wszystkie ikony VPN i wybierz Porzucić z menu kontekstowego w każdym przypadku, aby go zamknąć.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pasek zadań u dołu pulpitu i wybierz Menadżer zadań z menu kontekstowego. Przewiń listę aktywnych procesów i zamknij wszystkie związane z zainstalowanymi sieciami VPN.
  3. Uruchom ponownie preferowaną sieć VPN, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, musisz zamknąć zaporę, aby sprawdzić, czy to spowodowało problem. Jeśli masz Zaporę systemu Windows, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Windows, aby uzyskać menu Start, a następnie kliknij symbol koła zębatego, aby uzyskać dostęp do systemu ustawień.
  2. Rodzaj zapora systemu Windows w polu wyszukiwania na ekranie ustawień systemu Windows. Kliknij zapora systemu Windows na liście wyników.
  3. Kliknij Włącz lub wyłącz Zaporę systemu Windows w menu po lewej stronie okna Zapory systemu Windows.
  4. Kliknij na Wyłącz Zaporę systemu Windows przycisk opcji w obu Ustawienia sieci prywatnej i Ustawienia sieci publicznej.
  5. Kliknij dobrze aby zapisać ustawienia, a następnie spróbuj ponownie VPN.

Jeśli ten test wykaże, że zapora blokuje połączenie VPN, porozmawiaj z działem pomocy dostawcy VPN, aby znaleźć rozwiązanie problemu.

Jeśli szukasz VPN dla Windows, sprawdź nasze najlepsze oprogramowanie VPN dla Windows.

Kod błędu VPN 633

- Modem (lub inne urządzenie łączące) jest już używany lub nie jest poprawnie skonfigurowany

Ten problem powstaje, gdy port TCP (Transmission Control Protocol), którego potrzebuje połączenie VPN, jest już używany przez inny program. Możliwe, że inny program utknął w martwym punkcie lub upadł bez wykonania procedur zwalniania zasobów niezbędnych do udostępnienia portu TCP innym procesom.

Rozwiązanie tego problemu jest bardzo podobne do kroków rozwiązywania błędu 609. Poprawka diagnostyczna nie będzie w stanie ci pomóc, ale ponowne uruchomienie Menedżera dostępu zdalnego powinno wyczyścić wszystkie zablokowane porty. Jeśli nieuczciwy proces nie umrze, uruchom ponownie komputer, aby usunąć martwe drewno.

Kod błędu VPN 645

- Wystąpił wewnętrzny błąd uwierzytelnienia

Ten błąd występuje w starszych, przestarzałych wersjach systemu Windows. Bardziej prawdopodobne jest pojawienie się kodu błędu 691 w nowszych wersjach systemu operacyjnego (patrz poniżej). Błąd występuje, gdy serwer VPN odmawia połączenia, ponieważ wprowadzono niepoprawną nazwę użytkownika i hasło.

Kod błędu VPN 691

- Odmowa dostępu, ponieważ nazwa użytkownika i / lub hasło są nieprawidłowe w domenie

Ten problem powinien być bardzo łatwy do rozwiązania. Powstaje, gdy wpiszesz niewłaściwą nazwę użytkownika lub hasło. Upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony, ponieważ w tych poświadczeniach rozróżniana jest wielkość liter. Upewnij się, że nazwa użytkownika i hasło podane przez administratora sieci lub firmę VPN są prawidłowe, sprawdzając je ponownie, aby potwierdzić. W tym momencie administrator powinien również sprawdzić, czy Twoje konto zostało faktycznie skonfigurowane na serwerze VPN.

Kod błędu VPN 720

- Nie można nawiązać połączenia z komputerem zdalnym

Ten problem występuje na komputerach z systemem Windows, na których ręcznie skonfigurowano definicję VPN. Najbardziej prawdopodobną przyczyną błędu jest wprowadzenie nieprawidłowego protokołu w polu Typ VPN. Spróbuj ustawić typ na Automatyczny a następnie ponownie przetestuj połączenie. Jeśli to nie rozwiąże problemu, przeczytaj dokumentację online VPN, aby uzyskać odpowiedni protokół dla serwera, z którym chcesz się połączyć. Jeśli wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się z działem pomocy firmy VPN.

Kod błędu VPN 721

- Komputer zdalny nie odpowiedział

Jest to błąd systemu Windows, który pojawia się z powodu awarii oprogramowania klienckiego VPN działającego na komputerze, aby uzyskać dostęp do oprogramowania sieciowego. Zamknij VPN, uruchom diagnostykę sieci, upewnij się, że połączenie internetowe działa, a następnie włącz VPN ponownie.

Kod błędu VPN 732

- Twój komputer i komputer zdalny nie mogą uzgodnić protokołów kontroli PPP

Ten błąd systemu Windows może wystąpić na komputerze lub serwerze VPN. Jest to problem, który pojawia się, gdy twoje konto użytkownika nie ma praw dostępu do zasobów VPN. Problem może dotyczyć uprawnień konta użytkownika na komputerze, uprawnień dostępu do sieci (jeśli łączysz się przez sieć firmową lub uniwersytecką) lub na serwerze VPN.

Najbardziej prawdopodobna lokalizacja źródła tego błędu, jeśli jesteś prywatnym użytkownikiem usługi subskrypcji VPN, znajduje się na serwerze VPN. W związku z tym musisz skontaktować się z działem pomocy VPN, aby naprawić ten błąd.

Kod błędu VPN 734

- Protokół kontroli łącza PPP został zakończony

Jest to odmiana kodu błędu 732. Występuje, gdy połączenie zostało nawiązane, ale następnie odrzucone z jakiegoś powodu związanego z prawami dostępu do zasobów. Skontaktuj się z działem pomocy swojego dostawcy VPN, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu VPN 766

- Nie można znaleźć certyfikatu

Ten błąd pojawia się przy połączeniach z protokołem tunelowania warstwy 2 (L2TP) przez Internet Protocol Security (IPSec). Połączenie wymaga obecności certyfikatu uwierzytelnienia na kliencie i serwerze VPN. Jeden z tych certyfikatów nie był obecny podczas tej próby połączenia, co spowodowało błąd. Twój dostawca VPN powinien być w stanie rozwiązać ten błąd.

Kod błędu VPN 789

- Warstwa zabezpieczeń napotkała błąd przetwarzania podczas początkowych negocjacji z komputerem zdalnym

Jest to ogólny błąd związany z negocjacjami połączenia IPSec dla L2TP. Jest to kolejny kod błędu, który może odnosić się do braku certyfikatów bezpieczeństwa lub niespójności między tożsamością klienta lub serwera a szczegółami podanymi na ich odpowiednich certyfikatach. Jeśli system używa wstępnie współdzielonych kluczy (PSK), upewnij się, że zarówno klient, jak i serwer mają ten sam klucz.

Kod błędu VPN 800

- Nie można nawiązać połączenia VPN, ponieważ nie można skonfigurować tunelu

Jest to kod błędu typu catch-all, który nie podaje żadnych szczegółów na temat problemu. Bardziej prawdopodobne jest uzyskanie tego kodu błędu, niż podania dokładniejszych szczegółów problemu, jeśli typ VPN jest ustawiony na Automatyczny. Jeśli znasz protokół VPN, którego powinieneś używać do łączenia się z określonym serwerem, wróć do konfiguracji VPN w Ustawieniach sieci systemu Windows i zmień typ VPN z Automatycznego na dokładny protokół. Zapisz te nowe ustawienia i spróbuj ponownie, licząc na dokładniejszy kod błędu.

Jeśli bardziej precyzyjne zdefiniowanie typu VPN nie zapewni lepszego opisu błędu połączenia, musisz sprawdzić wszystkie ustawienia VPN.

  • Upewnij się, że masz prawidłową nazwę serwera.
  • Zapytaj firmę VPN o adres IP serwera i wprowadź go zamiast nazwy.
  • Sprawdź swoją nazwę użytkownika i hasło.

Jeśli wszystkie ustawienia wydają się prawidłowe, wykonaj następujące czynności, aby sprawdzić, czy któryś z nich rozwiązuje problem.

  1. Wyłącz zaporę ogniową.
  2. Zresetuj router.
  3. Zamknij VPN i uruchom go ponownie.
  4. Zatrzymaj usługę Menedżera połączeń dostępu zdalnego (rasman), a następnie włącz ją ponownie.
  5. Wyłącz VPN, zamknij wszystko, uruchom ponownie komputer, a następnie włącz VPN ponownie.

Kod błędu VPN 806

- Nie można nawiązać połączenia VPN między komputerem a serwerem VPN

W tym przypadku nawiązano połączenie z serwerem VPN, ale normalne procesy wymiany danych nie mogą być kontynuowane. Wynika to z faktu, że zapora sieciowa gdzieś na trasie blokuje ruch VPN, który wykorzystuje ogólny protokół enkapsulacji routingu. Będziesz musiał skontaktować się z dostawcą usług internetowych (ISP) i poprosić go o naprawienie tego problemu. Najbardziej prawdopodobnym źródłem problemu jest port TCP 1723, który należy otworzyć.

Kod błędu VPN 809

- Nie można nawiązać połączenia sieciowego między komputerem a serwerem VPN, ponieważ serwer zdalny nie odpowiada

Jest to podobny problem do błędu 806. Jest to spowodowane zaporą ogniową lub routerem blokującym dostęp do TCP 1723. Skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby rozwiązać ten problem.

Kod błędu VPN 812

- Połączenie zostało uniemożliwione z powodu polityki skonfigurowanej na serwerze RAS / VPN

Jest to odmiana kodów błędów 732 i 734. Problem jest spowodowany tym, że twoje konto użytkownika nie ma wystarczających uprawnień na serwerze VPN, aby pomyślnie utworzyć połączenie. Musisz skontaktować się z działem pomocy technicznej VPN i poprosić ich o naprawienie tego błędu.

Kod błędu VPN 868

- Połączenie zdalne nie zostało nawiązane, ponieważ nazwa serwera dostępu zdalnego nie została rozpoznana

Jeśli masz szczęście, ten problem został spowodowany, ponieważ źle wpisałeś nazwę serwera podczas konfigurowania sieci VPN. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej i potwierdź nazwę serwera, z którym chcesz się połączyć. Poproś ich również o podanie adresu IP serwera. Przyczyną tego problemu może być niepoprawny wpis w systemie nazw domen (DNS), który interpretuje nazwy hostów na adresy IP. Najszybszym sposobem rozwiązania tego problemu jest zastąpienie nazwy serwera faktycznym adresem IP.

Sprawdź nazwę serwera w konfiguracji połączenia VPN. Jeśli masz poprawną nazwę, zastąp nazwę serwera adresem IP, upewnij się, że poprawnie podałeś nazwę użytkownika i hasło, a następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie VPN.

Kod błędu VPN 13801

- Poświadczenia uwierzytelniania IKE są niedopuszczalne

Ten błąd Internet Key Exchange wersja 2 (IKEv2) dotyczy problemów z certyfikatem uwierzytelniania serwera. Ponieważ nie masz kontroli nad serwerem, niewiele możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem. Będziesz musiał skontaktować się z działem pomocy dostawcy VPN i poprosić go o naprawienie błędu.

Wniosek

Konieczność radzenia sobie z szeregiem błędów podczas próby połączenia z VPN może być bardzo frustrująca. Usługi VPN niskiej jakości mają słabą obsługę klienta i uzyskanie odpowiedzi może zająć kilka dni. Jeśli firma VPN ma powolną pomoc techniczną, ich operatorzy wsparcia prawdopodobnie również nie będą zbyt wykwalifikowani, więc pierwszą odpowiedzią na Twój bilet pomocy może być tępa odpowiedź, która całkowicie mija się z celem. Tanie zespoły wsparcia lubią oznaczać problemy tak szybko, jak to możliwe. Często celowo nie rozumieją problemu, aby wyciągnąć cię z kolejki i utrzymać wysoką ocenę odpowiedzi.

Duża liczba kodów błędów dla sieci VPN pokazuje, że wiele rzeczy może się nie udać, gdy próbujesz ręcznie skonfigurować sieć VPN. O wiele lepiej jest poszukać usługi VPN wysokiej jakości, która zawiera aplikację do samodzielnej instalacji. Aplikacje VPN rzadko się psują, szczególnie jeśli instalacja przebiegła bez żadnych problemów. Wybierz wysokiej jakości usługę VPN z wysoko ocenianym zespołem obsługi klienta. Mamy nadzieję, że nigdy nie będziesz musiał stawić czoła lękowi przed odczytaniem kodu błędu VPN na ekranie.

Źródło zdjęcia: WilmaVdZ / Shutterstock.com

Brayan Jackson
Brayan Jackson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me